In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Informationen zu IBM und den IBM Produkten erhalten und wie Sie IBM Vertriebsmitarbeiter und die technische Unterstützung von IBM erreichen.
Unter der folgenden Adresse können Sie auf die IBM Website zugreifen: http://www.ibm.com.
Die Site enthält Informationen zur IBM Corporation, Hintergrundinformationen sowie Produktinformationen. Außerdem finden Sie auf der Site Kontaktinformationen für den Vertrieb sowie für die technische Unterstützung.
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Kriterien erfüllt sind, bevor Sie sich an den IBM Support wenden:
- Ihr Unternehmen verfügt über einen aktiven Wartungsvertrag.
- Sie verfügen über die Berechtigung, Probleme einzureichen.
- Sie verfügen über die Seriennummer der Einheit.
- Sie verfügen über die Kundennummer, die beim Kauf der Einheit verwendet wurde.
Sie können einen Bericht zu Softwareproblemen an IBM senden. Hierzu stehen Ihnen die beiden folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:
- Verwenden Sie die Problemmeldungswebsite für Serviceanfragen. Sie müssen sich mit Ihrer IBM Benutzer-ID und Ihrem IBM Kennwort anmelden.
- Wenden Sie sich telefonisch an IBM. Die für Sie zutreffende Telefonnummer für den Software-Support entnehmen Sie bitte dem Verzeichnis der weltweiten Ansprechpartner im Handbuch für IBM Software Support.