ServiceMax-Endpunkt erstellen oder bearbeiten
ServiceMax-Endpunkte stellen Informationen bereit, die Studio und die Integrationseinheit
(Integration Appliance) zum Herstellen einer Verbindung zu einer ServiceMax-Instanz verwenden.
ServiceMax-Aktivitäten konfigurieren
Das Auswählen der Felder aus dem ServiceMax-Objekt für die Zuordnung ist eine der Tasks, die
Sie ausführen müssen, um eine ServiceMax-Aktivität zu konfigurieren.
Weitere Informationen zu
den in der Task Prüfliste enthaltenen Konfigurationstasks finden Sie im Hilfethema zur jeweiligen
ServiceMax-Aktivität.
Konfigurationseigenschaften für ServiceMax festlegen
Alle Änderungen, die Sie an Konfigurationseigenschaften vornehmen, wirken sich auf alle
Orchestrierungen aus, die den betreffenden Endpunkt verwenden. Die Bearbeitungen sind global, nicht lokal.
Parameter 'Wiederholung' und 'Zeitlimit' für ServiceMax-Aktivitäten angeben
Die Angabe der Parameter Wiederholung und Zeitlimit
gehört zu den Tasks, die Sie ausführen müssen, um eine ServiceMax-Aktivität zu konfigurieren. Der
ServiceMax-Connector arbeitet mit einer persistenten HTTP 1.1-Verbindung über SSL zur Herstellung aller
Verbindungen zum ServiceMax-Server. Der ServiceMax-Connector komprimiert alle Daten für Anforderungen und
Antworten im Format 'gzip'.
Aktivität 'Aktualisierte Objekte abfragen'
Diese Aktivität fragt den ServiceMax-Server nach Objekten ab, die kürzlich erstellt oder
aktualisiert wurden, und gibt alle Objektfelder zurück, die Sie in der Konfigurationsanzeige für die
Integrationseinheit ausgewählt haben.
Konfigurieren Sie in Studio das Abfrageintervall für die
Aktivität.
Aktivität 'Gelöschte Objekte abfragen'
Diese Aktivität fragt den ServiceMax-Server nach Objekten ab, die kürzlich
gelöscht wurden, und gibt die IDs an die Integrationseinheit zurück.
Gelöschte Objekte abrufen
Diese Aktivität ruft die Liste einzelner Objekte ab, die innerhalb der angegebenen Zeitspanne für das angegebene Objekt gelöscht wurden.
Aktivität 'Objekte erstellen'
Mit dieser Aktivität können Sie ein oder mehrere ServiceMax-Objekte erstellen.
Öffnen Sie auf der Registerkarte Aktivitäten das ServiceMax-Verzeichnis,
um die Aktivität Objekte erstellen zu lokalisieren.
Aktivität 'Objekte löschen'
Mit dieser Aktivität können Sie ein oder mehrere Objekte in ServiceMax löschen.
Während die API von Salesforce.com die Anzahl der Objekte, die mit einem einzigen Aufruf gelöscht werden
können, auf 200 Objekte begrenzt, gibt es beim ServiceMax-Connector von
Cast Iron keine solche Begrenzung. Sie können die Aktivität Objekte löschen
verwenden, um eine unbegrenzte Anzahl an Objekten zu löschen.
Aktivität 'Objekte abrufen'
Mit dieser Aktivität können Sie ein oder mehrere ServiceMax-Objekte eines angegebenen Typs
abrufen. Während die API von Salesforce.com die Anzahl der Objekte, die mit einem einzigen Aufruf abgerufen
werden können, auf 2.000 Objekte begrenzt, gibt es beim ServiceMax-Connector von
Cast Iron keine solche Begrenzung. Sie können die Aktivität Objekte abrufen zum Abrufen einer unbegrenzten Anzahl von Objekten verwenden.
Aktivität 'Objekte abfragen'
Mithilfe von Sforce Object Query Language (SOQL) können Sie eine Abfrage für
einen oder mehrere Salesforce.com-Objekttypen über diese Aktivität ausführen und eine
Ergebnismenge zurückgeben. Die Aktivität 'Objekte abfragen' führt automatisch einen
query- oder queryAll-Aufruf aus, dem fortlaufende
queryMore-Aufrufe für alle untergeordneten Elemente und Objekte folgen,
die aus Salesforce.com zurückgegeben werden.
Aktivität 'Objekte abfragen' konfigurieren
Sie müssen eine SOSL-Abfrage (Sforce Object Search Language) erstellen, um die Aktivität Objekte suchen zu konfigurieren. In den folgenden Abschnitten werden die Schritte zur Konfiguration der Aktivität Objekte suchen, zur Erstellung einer SOSL-Abfrage und zur Bereitstellung von SOSL-Syntaxregeln für IBM® Cast
Iron erläutert.
Aktivität 'Objekte suchen' konfigurieren
Sie müssen eine SOSL-Abfrage (Sforce Object Search Language) erstellen, um die Aktivität
Objekte suchen zu konfigurieren.
Aktivität 'Kundenkontakt umwandeln'
Mit dieser Aktivität können Sie Kundenkontaktadressen in ServiceMax in Benutzerkonten,
Kontakte oder Verkaufschancen zu konvertieren. Während die API von Salesforce.com die Anzahl der Objekte, die
mit einem einzigen Aufruf konvertiert werden können, auf 100 Objekte begrenzt, gibt es beim Connector von
Cast Iron ServiceMax keine solche Begrenzung. Sie können die Aktivität Kundenkontakt umwandeln verwenden, um eine unbegrenzte Anzahl an Objekten umzuwandeln.
Aktivität 'Benutzerinformationen abrufen'
Mit dieser Aktivität können Sie Benutzerinformationen vom ServiceMax-Server abrufen. Öffnen Sie auf der
Registerkarte Aktivitäten das Verzeichnis ServiceMax, um
die Aktivität Benutzerinformationen abrufen zu lokalisieren.
Aktivität 'Serverzeitmarke abrufen'
Verwenden Sie diese Aktivität, um die aktuelle Zeit vom ServiceMax-Server abzurufen. Öffnen Sie auf der Registerkarte Aktivitäten das ServiceMax-Verzeichnis, um die
Aktivität Serverzeitmarke abrufen zu lokalisieren.
Aktivität 'E-Mail senden'
Mit dieser Aktivität können Sie einzelne oder mehrere E-Mails versenden. Die E-Mails enthalten alle standardmäßigen E-Mail-Attribute wie etwa E-Mail-Adresse, Betreffzeile und Kopien zur Kenntnisnahme.
Aktivität 'Kennwort festlegen'
Mit dieser Aktivität können das Kennwort eines Benutzers oder eines Self-Service-Benutzers
(SelfServiceUser) in einen von Ihnen angegebenen Wert ändern.
Aktivität 'Kennwort zurücksetzen'
Mit dieser Aktivität können Sie das Kennwort eines Benutzers auf einen vom System generierten Wert zurücksetzen.