Esta seção informa como obter informações sobre a IBM e
seus produtos e como entrar em contado com a equipe de vendas e de suporte técnico.
É possível acessar o website da IBM Corporation em: http://www.ibm.com.
O site contém informações sobre a IBM Corporation, seu histórico,
e produtos. O site também fornece informações de contato para
vendas e suporte técnico.
Antes de entrar em contato com o Suporte IBM, verifique se você atendeu aos seguintes
critérios:
- A sua empresa tem um contrato de manutenção ativo.
- Você está autorizado a enviar problemas.
- Você possui o número de série do dispositivo.
- Você tem o número do cliente que foi usado para adquirir o dispositivo.
É possível enviar um relatório de problemas de software para a IBM de duas formas:
- Use a página da Web para envio do problema de solicitação de serviço (SR). Será
preciso se conectar com o seu ID de usuário e senha IBM.
- Entre em contato com a IBM por telefone. Consulte este diretório de contatos
mundiais no IBM Software Support Handbook para obter o telefone do suporte
de software correto.