ServiceMax 活动
创建或编辑 ServiceMax 端点
ServiceMax 端点提供 Studio 和 Integration Appliance 用于连接 ServiceMax 实例的信息。
配置 ServiceMax 活动
从 ServiceMax 对象中选择字段以进行映射是在配置 ServiceMax 活动时必须完成的任务之一。 有关
核对表
中的配置任务的更多信息,请参阅特定 ServiceMax 活动的帮助主题。
设置 ServiceMax 配置属性
任何针对配置属性所做的更改都会影响所有使用该端点的编排。编辑过程是全局而非局部性的。
为 ServiceMax 活动指定重试和超时参数
指定
重试
和
超时
参数是在配置 ServiceMax 活动时必须完成的任务之一。ServiceMax 连接器使用基于 SSL 的 HTTP 1.1 持续连接来连接 ServiceMax 服务器。ServiceMax 连接器使用 gzip 格式压缩有关请求和响应的所有数据。
了解和设置 ServiceMax 连接器的轮询首选项
“轮询更新的对象”活动
此活动会轮询 ServiceMax 服务器以查找最近创建或更新的对象,并将您在“配置”面板中所选的所有对象字段返回到 Integration Appliance。在 Studio 中,为活动配置轮询时间间隔。
获取更新的对象
轮询删除的对象活动
此活动轮询 ServiceMax 服务器以查找最近删除的对象,并且将标识返回到 Integration Appliance。
获取删除的对象
此活动会检索在指定时间范围内为指定对象删除的各个对象所构成的列表。
“创建对象”活动
使用此活动可创建一个或多个 ServiceMax 对象。在“活动”选项卡中,打开 ServiceMax 目录以查找“创建对象”活动。
更新对象活动
使用该活动更新 ServiceMax 中的现有对象。
“更新插入对象”活动
使用该活动在 ServiceMax 中更新现有对象或创建新对象。
“删除对象”活动
使用此活动可删除 ServiceMax 中的一个或多个对象。虽然 Salesforce.com API 将其在单次调用中可删除的对象数限制为 200 个,但是 Cast Iron® ServiceMax 连接器没有这样的限制。您可以使用
删除对象
活动删除无限数量的对象。
取消删除对象活动
检索对象活动
使用该活动可检索指定类型的一个或多个 ServiceMax 对象。虽然 Salesforce.com API 将其在单次调用中可检索的对象数限制为 2000 个,但是 Cast Iron ServiceMax 连接器没有这样的限制。您可以使用
检索对象
活动检索数目不受限制的对象。
查询对象活动
使用 Sforce 对象查询语言 (SOQL) 来对此活动中的一个或多个 Salesforce.com 对象类型运行查询,并且返回结果集。“查询对象”活动自动运行
query
或
queryAll
调用,接着针对从 Salesforce.com 返回的所有子代和对象运行连续的
queryMore
调用。
配置“查询对象”活动
您必须创建 Sforce 对象搜索语言 (SOSL) 查询来配置
搜索对象
活动。下列部分讨论用于配置
搜索对象
活动,创建 SOSL 查询以及为 IBM® Cast Iron 提供 SOSL 语法规则的步骤。
“搜索对象”活动
配置“搜索对象”活动
您必须创建 Sforce 对象搜索语言 (SOSL) 查询来配置
搜索对象
活动。
“转换前导项”活动
使用此活动可将前导项转换为 ServiceMax 中的帐户、联系人或商机。虽然 Salesforce.com API 将其在单次调用中可转换的对象数限制为 100 个,但是 Cast Iron ServiceMax 连接器没有这样的限制。您可以使用
转换前导项
活动转换不限数量的对象。
“合并对象”活动
使用此活动可将 ServiceMax 对象合并到单个记录中。
“获取用户信息”活动
使用此活动可从 ServiceMax 服务器获取用户信息。在
活动
选项卡中,打开
ServiceMax
目录以查找
获取用户信息
活动。
“获取服务器时间戳记”活动
使用该活动获取 ServiceMax 服务器的当前时间。在
活动
选项卡中,打开 ServiceMax 目录以查找
获取服务器时间戳记
活动。
“发送电子邮件”活动
使用此活动可发送一封或多封电子邮件。电子邮件包括所有标准电子邮件属性,如电子邮件地址、主题行和副本。
“设置密码”活动
使用此活动可将用户或
SelfServiceUser
的密码更改为指定值。
“重置密码”活动
使用此活动可将用户密码重置为系统生成的值。