本部分将向您介绍如何获取 IBM 及其产品的信息,以及如何搜索销售和技术支持人员。
您可以通过以下网址来访问 IBM 公司 Web 站点:http://www.ibm.com。
该站点包含有关 IBM 公司、其背景以及产品的信息。该站点还提供销售和技术支持的联系信息。
在联系 IBM 支持人员之前,请先验证是否符合以下条件:
- 贵公司具有有效的维护合同。
- 您有权提交问题。
- 您有设备序列号。
- 您有用于购买设备的客户编号。
可使用下述两种方式中的一种来向 IBM 提交软件问题报告:
- 使用服务请求 (SR) 问题提交 Web 页面。您需要使用自己的 IBM 用户标识和密码登录。
- 通过电话与 IBM 联系。请参阅 IBM Software Support Handbook 中的全球联系人目录,以获取相应的软件支持电话号码。