Utilisation de l'activité d'API SOAP RightNow Détruire des objets

Utilisez l'activité d'API SOAP RightNow Détruire des objets pour supprimer des objets tels que Account, Answer, Contact, Incident, Meta Answer, Opportunity, Organization, Purchased Product, Sales Product, Task, etc., du serveur RightNow. Si vous supprimez l'objet principal, tous les objets subsidiaires qui lui sont associés sont également supprimés.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche permet de supprimer des objets du serveur RightNow. L'appel de cette activité est un appel synchrone lorsque les données entrées sont envoyées vers l'activité à traiter et la réponse est renvoyée à l'orchestration.

Pour configurer l'activité d'API SOAP RightNow Détruire objets, procédez comme suit :

Procédure

  1. Depuis une orchestration active, ouvrez l'onglet Activités et développez le contenu du dossier API SOAP RightNow.
  2. Faites glisser l'icône de l'activité Détruire objets sur l'orchestration. La Liste de contrôle de l'activité d'API SOAP RightNow Détruire objets s'affiche.
  3. Dans la Liste de contrôle, sélectionnez Récapitulatif.
  4. Vérifiez le contenu de la zone Nom d'activité et apportez les modifications nécessaires.
  5. Dans la Liste de contrôle, cliquez sur Sélectionner le noeud final.
  6. Cliquez sur Parcourir et utilisez la boîte de dialogue Explorateur de projet pour sélectionner le noeud final d'API SOAP RightNow pertinent.
  7. Facultatif : Vous pouvez créer le noeud final en cliquant sur Nouveau et en spécifiant les détails de connexion requis. Cliquez sur OK pour sauvegarder et utiliser le noeud final pour cette configuration.
    Remarque : Pour plus d'informations, voir Création et édition d'un noeud final d'API SOAP RightNow.
  8. Pour apporter des modifications à la configuration du noeud final sélectionné, cliquez sur Editer pour accéder aux options dans une fenêtre distincte. Les modifications que vous effectuez affectent globalement toutes les utilisations du noeud final dans les orchestrations actives.
  9. Dans la Liste de contrôle, cliquez sur Configurer.
  10. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le type d'objet. La fenêtre Parcourir API SOAP RightNow s'affiche.
  11. Depuis la fenêtre Parcourir API SOAP RightNow, vous pouvez soit filtrer le type d'objet en spécifiant celui-ci dans la zone Rechercher un type d'objet, soit le sélectionner dans la liste des types d'objet. Cliquez sur OK. Les préférences de zone d'objet s'affichent.
  12. Dans Préférences de la zone d'objet, sélectionnez les zones que vous aimeriez mapper en sélectionnant les cases des noms de zones correspondantes.
  13. Dans la Liste de contrôle, sélectionnez Réessayer. Révisez les paramètres par défaut et procédez aux modifications requises. Pour plus d'informations, voir Spécification des paramètres de nouvelle tentative pour les activités d'API SOAP RightNow.
  14. Sélectionnez Mapper les entrées dans la Liste de contrôle. Les schémas XML générés à partir de l'objet sélectionné de l'activité Détruire objets s'affichent en tant que noeuds sous le paramètre d'entrée de demande dans le panneau Vers l'activité.
  15. Créez une mappe entre les variables d'orchestration et le paramètre d'entrée de l'activité.
    Remarque : Des valeurs doivent être fournies lors de l'exécution pour les éléments obligatoires de la structure d'entrée. Une valeur peut être indiquée en spécifiant une valeur par défaut pour l'élément ou en reliant l'élément avec un noeud d'entrée. A l'exécution, si aucune valeur n'est fournie pour un élément obligatoire, l'activité émet une exception qui est signalée par la console de gestion Web. Si aucune valeur n'est fournie au moment de l'exécution pour un paramètre d'entrée facultatif, aucune exception n'est émise lors de l'exécution.
  16. Sélectionnez Mapper les sorties dans la Liste de contrôle. Le schéma XML généré pour contenir la réponse de l'activité s'affiche en tant que noeuds sous le paramètre de sortie de réponse dans le panneau Depuis l'activité.
  17. Créez une mappe entre les paramètres de sortie et les variables d'orchestration.

Résultats

Vous venez de configurer l'activité d'API SOAP RightNow Détruire objets.



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Icône d'horodatage Dernière révision: Friday, November 1, 2013


http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/wci/v7r0m0/topic/com.ibm.wci.doc/RightNowSOAPAPI_destroy_activity.html