Création ou édition d'un noeud final ServiceMax
Les noeuds finaux ServiceMax fournissent les informations que Studio et le dispositif d'intégration
utilisent pour se connecter à une instance ServiceMax.
Configuration des activités ServiceMax
La sélection des zones de l'objet ServiceMax à mapper est l'une des tâches que vous devez effectuer pour
configurer une activité ServiceMax.
Pour plus d'informations sur les tâches de configuration dans la Liste
de contrôle, voir la rubrique d'aide pour l'activité ServiceMax spécifique.
Définir les propriétés de configuration ServiceMax
Toutes les modifications que vous apportez aux propriétés de configuration affectent toutes les orchestrations qui utilisent ce noeud final. Les éditions sont globales et non pas locales.
Spécification des paramètres Réessayer et Dépassement de délai pour des activités ServiceMax
La spécification de paramètres Réessayer et Dépassement de
délai est l'une des tâches que vous devez effectuer pour configurer une activité ServiceMax. Le connecteur ServiceMax utilise une connexion persistante HTTP 1.1 sur SSL pour établir toutes les connexions avec
le serveur ServiceMax. A l'aide du format gzip, le connecteur ServiceMax compresse toutes les données pour les demandes
et les réponses.
Activité Interroger objets mis à jour
Cette activité interroge le serveur ServiceMax pour rechercher les objets qui ont été récemment créés ou
mis à jour et renvoie au dispositif d'intégration toutes les zones d'objet que vous avez sélectionnées dans le panneau
de configuration.
Dans Studio, configurez l'intervalle d'interrogation pour l'activité.
Activité Interroger objets supprimés
Cette activité interroge le serveur ServiceMax pour rechercher les objets qui ont été récemment
supprimés et renvoie les ID correspondants au dispositif d'intégration.
Obtenir objets supprimés
Cette activité extrait la liste des objets individuels qui ont été supprimés pendant l'intervalle de temps spécifié pour l'objet spécifié.
Activité Créer objets
Utilisez cette activité pour créer un ou plusieurs objets ServiceMax.
Dans l'onglet Activités, ouvrez le répertoire ServiceMax pour rechercher l'activité Créer objets.
Activité Mettre à jour objets
Utilisez cette activité pour mettre à jour un ou plusieurs objets existants dans ServiceMax.
Activité Supprimer objets
Utilisez cette activité pour supprimer un ou plusieurs objets dans ServiceMax.
Alors que l'API Salesforce.com limite à 200 le nombre d'objets pouvant être supprimés
en un seul appel, le connecteur Cast Iron ServiceMax n'a pas de limite
de ce type. Vous pouvez utiliser l'activité Supprimer objets pour supprimer un nombre illimité d'objets.
Activité Extraire objets
Cette activité permet d'extraire un ou plusieurs objets ServiceMax
d'un type spécifié. Alors que l'API Salesforce.com limite à 2000 le nombre d'objets pouvant être extraits
en un seul appel, le connecteur Cast Iron ServiceMax n'a pas de limite
de ce type. Vous pouvez utiliser l'activité Extraire objets pour extraire un nombre illimité d'objets.
Activité Demander objets
Utilisez SOQL (Sforce Object Query Language) pour exécuter une requête sur un ou plusieurs types d'objet Salesforce.com à partir de cette activité et renvoyer un ensemble de résultats. L'activité Demander objets exécute automatiquement une requête ou un appel queryAll suivi d'appels queryMore continus pour tous les enfants et objets renvoyés depuis Salesforce.com.
Configuration de l'activité Demander objets
Vous devez créer une requête SOSL (Sforce Object Search Language) pour configurer l'activité Rechercher
objets. Les sections suivantes décrivent les étapes permettant de configurer l'activité Rechercher objets, de créer une requête SOSL et d'indiquer des règles syntaxiques SOSL pour IBM® Cast Iron.
Activité Convertir un prospect.
Utilisez cette activité pour convertir des prospects en comptes, contacts ou opportunités dans
ServiceMax. Alors que l'API Salesforce.com limite à 100 le nombre d'objets pouvant être convertis
en un seul appel, le connecteur Cast Iron ServiceMax n'a pas de limite
de ce type. Vous pouvez utiliser l'activité Convertir un prospect pour convertir un nombre illimité d'objets.
Activité Fusionner objets
Utilisez cette activité pour fusionner des objets ServiceMax en un seul enregistrement.
Activité Obtenir informations utilisateur
Utilisez cette activité pour obtenir les informations utilisateur du serveur
ServiceMax. Dans l'onglet Activités, ouvrez le répertoire ServiceMax
pour rechercher l'activité Obtenir informations utilisateur.
Activité Obtenir horodatage serveur
Utilisez cette activité pour obtenir l'heure courante du serveur
ServiceMax. Dans l'onglet Activités, ouvrez le répertoire ServiceMax pour rechercher
l'activité Obtenir horodatage serveur.
Activité Envoyer courrier électronique
Utilisez cette activité pour envoyer un ou plusieurs courriers électroniques. Les courriers électroniques incluent tous les attributs de courrier électronique standard tels que l'adresse électronique, la ligne d'objet et les copies cachées.
Activité Définir mot de passe
Utilisez cette activité pour remplacer le mot de passe d'un utilisateur ou SelfServiceUser par une valeur que vous spécifiez.
Activité Réinitialiser mot de passe
Utilisez cette activité pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur à une valeur générée par le système.