Verwenden Sie die RightNow-SOAP-API-Aktivität 'Objekte abfragen' zum Abfragen von Objekten
wie 'Account', 'Address', 'AnalyticsReport', 'Answer', 'Contact',
'Country', 'Email', 'Organization' usw. auf dem RightNow-Server.
Die Abfragezeichenfolge, die Sie für diese Operation angeben, muss dem ROQL-Standard
(RightNow Object Query Language) entsprechen. Um untergeordnete Objekte abzurufen, müssen Standardwerte für die untergeordneten
Objekte angegeben werden.
Informationen zu diesem Vorgang
Verwenden Sie diese Task, um Objekte von dem RightNow-Server abzufragen.
Der Aufruf dieser Aktivität
ist ein synchroner Aufruf, bei dem die Eingabedaten zur Verarbeitung an die Aktivität
gesendet werden und die Antwort zurück an die Orchestrierung gesendet
wird.
Führen Sie folgende Schritte aus, um die RightNow-SOAP-API-Aktivität
'Objekte abfragen' zu konfigurieren:
Vorgehensweise
- Öffnen Sie in einer aktiven Orchestrierung die Registerkarte Aktivitäten
und erweitern Sie den Inhalt des Ordners RightNow-SOAP-API.
- Ziehen Sie das Symbol für die Aktivität Objekte abfragen
auf die Orchestrierung. Die Prüfliste der RightNow-SOAP-API-Aktivität
'Objekte abfragen' wird angezeigt.
- Klicken Sie in der Prüfliste auf Zusammenfassung.
- Prüfen Sie den Inhalt des Felds Aktivitätsname und nehmen Sie die erforderlichen
Änderungen vor.
- Klicken Sie in der Prüfliste auf Endpunkt auswählen.
- Klicken Sie auf Durchsuchen und verwenden Sie das Dialogfenster
Projektexplorer, um den relevanten RightNow-SOAP-API-Endpunkt
auszuwählen.
- Optional: Sie können den Endpunkt erstellen, indem Sie auf Neu klicken
und die erforderlichen Verbindungsdetails angeben. Klicken Sie auf OK,
um den Endpunkt zu speichern und für diese Konfiguration zu verwenden.
- Zum Ausführen erforderlicher Änderungen an der ausgewählten Endpunktkonfiguration klicken
Sie auf Bearbeiten, um auf die Optionen in einem separaten Fenster zuzugreifen. Alle Änderungen, die Sie ausführen, haben globale Auswirkungen auf alle Verwendungen des Endpunkts in aktiven Orchestrierungen.
- Klicken Sie in der Prüfliste auf Konfigurieren.
- Klicken Sie auf Durchsuchen, um den Objekttyp auszuwählen. Das Fenster RightNow-SOAP-API durchsuchen wird angezeigt.
- Im Fenster RightNow-SOAP-API durchsuchen können Sie entweder den
Objekttyp filtern, indem Sie den Objekttyp im Feld Objekttyp suchen
angeben, oder den Objekttyp in der Liste der Objekttypen
auswählen. Klicken Sie auf OK. Die Benutzervorgaben für das Objektfeld werden angezeigt.
- Wählen Sie unter Benutzervorgaben für das Objektfeld die
Felder aus, die zugeordnet werden sollen, indem Sie die Kontrollkästchen für die
entsprechenden Feldnamen auswählen.
- Klicken Sie in der Prüfliste auf Wiederholung. Überprüfen Sie die Standardeinstellungen und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen
vor. Weitere Informationen finden Sie in Wiederholungsparameter für RightNow-SOAP-API-Aktivitäten angeben.
- Wählen Sie Eingaben zuordnen in der
Prüfliste aus. Die XML-Schemas, die von dem ausgewählten Objekt der Aktivität
Objekte abfragen generiert wurden, werden als Knoten unter dem
Anforderungseingabeparameter im Fenster An Aktivität angezeigt.
- Erstellen Sie eine Zuordnung zwischen den Orchestrierungsvariablen und
dem Eingabeparameter der Aktivität.
Anmerkung: Während der Ausführung müssen Werte für obligatorische Elemente der Eingabestruktur angegeben werden.
Ein Wert kann angegeben werden, indem ein Standardwert für ein Element eingegeben wird oder indem das Element
mit einem Eingabeknoten verknüpft wird. Wenn während der Ausführung kein Wert für ein obligatorisches Element
angegeben wird, löst die Aktivität eine Ausnahmebedingung aus, die von der Web Management Console gemeldet wird. Wenn
während der Ausführung kein Wert für einen optionalen Eingabeparameter
angegeben wird, wird keine Ausnahmebedingung ausgelöst.
- Wählen Sie die Task Ausgaben zuordnen in der Prüfliste aus. Das XML-Schema, das zur Aufnahme der Antwort der Aktivität generiert wurde, wird als
Knoten unter dem Antwortausgabeparameter im Fenster Von Aktivität
angezeigt.
- Erstellen Sie eine Zuordnung zwischen den Ausgabeparametern und den
Orchestrierungsvariablen.
Ergebnisse
Sie haben die RightNow-SOAP-API-Aktivität 'Objekte abfragen' konfiguriert.