Préparation des données d'erreur pour la maintenance IBM

Si vous rencontrez des problèmes dans CICS Explorer, vous serez éventuellement invité à envoyer des journaux d'erreurs et d'autres informations au technicien de maintenance IBM®. CICS Explorer collecte toutes les informations d'erreur nécessaires dans un fichier compressé unique prêt à être envoyé.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les journaux d'erreurs sont stockés dans un dossier de votre ordinateur appelé espace de travail Eclipse. Cette tâche décrit comment collecter les données d'erreur nécessaires dans un fichier unique prêt à être envoyé au technicien de maintenance IBM lorsque vous y êtes invité.

Procédure

  1. Cliquez sur Fichier > Trace > Collecter les données de service dans la barre de menus du plan de travail.
  2. Dans la boîte de dialogue de sauvegarde des données de service sous forme de fichier, choisissez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier compressé, puis cliquez sur Sauvegarder.

Que faire ensuite

Les données de maintenance sont enregistrées dans un fichier compressé. Le nom de fichier est au format CICSExplorerServiceData-20090318-080311.zip, les numéros correspondant à la date et à l'heure des données collectées. N'oubliez pas d'enregistrer les actions que vous exécutiez au moment où l'erreur s'est produite. Cela permettra au technicien de maintenance IBM d'analyser le problème de manière approfondie. Pour de plus amples informations, cliquez sur les liens connexes.