CICS Explorer®에 문제점이 발생하는 경우
사용자 스스로 해결하지 못할 수도 있습니다. 스스로 문제점을 해결할 수 없는 경우
IBM® 고객만족센터에 문의하기 전에
필요한 문서를 수집해야 합니다.
오류 로그 보기
예기치 않은 실패가 발생하면 CICS Explorer는
실패 원인을 식별하는 데 유용한 오류 데이터를 캡처합니다. 이 정보는
오류 로그에 저장됩니다. 오류 로그는 Eclipse 작업공간이라는 컴퓨터의 폴더에
저장됩니다. 창
> 보기 표시 > 오류 로그를 클릭하여 오류 로그 보기에
정보, 경고 및 오류 메시지를 표시하거나, 외부 애플리케이션(예: 브라우저)에서
오류 로그를 열어서 전체 내용을 볼 수 있습니다.
추적 데이터 캡처
CICS
Explorer가 실행 중이면 해당 추적 버퍼에 추적 정보를
계속 기록합니다. 예기치 않은 실패가 있는 경우 CICS Explorer에서는
실패 원인을 식별하는 데 유용한 추적 정보를 오류 로그에
자동으로 기록합니다. 추적 > 비우기 메뉴 옵션을 사용하여
추적 버퍼의 현재 정보를 오류 로그에 기록하도록
강제 실행할 수 있습니다.
IBM 서비스를 위한 오류 데이터 준비 CICS Explorer에 문제점이 있는 경우
IBM 서비스 담당자에게
오류 로그와 기타 정보를 보낼 수 있습니다.
CICS Explorer는
모든 오류 정보를 수집하여 전송 가능한 단일 압축 파일로 저장합니다.