Si vous rencontrez des problèmes dans CICS Explorer, vous serez éventuellement invité à envoyer des journaux d'erreurs et d'autres informations au technicien de maintenance IBM®. CICS Explorer collecte toutes les informations d'erreur nécessaires dans un fichier compressé unique prêt à être envoyé.
Les journaux d'erreurs sont stockés dans un dossier de votre ordinateur appelé espace de travail Eclipse. Cette tâche décrit comment collecter les données d'erreur nécessaires dans un fichier unique prêt à être envoyé au technicien de maintenance IBM lorsque vous y êtes invité.
Les données de maintenance sont enregistrées dans un fichier compressé. Le nom de fichier est au format CICSExplorerServiceData-20090318-080311.zip, les numéros correspondant à la date et à l'heure des données collectées. N'oubliez pas d'enregistrer les actions que vous exécutiez au moment où l'erreur s'est produite. Cela permettra au technicien de maintenance IBM d'analyser le problème de manière approfondie. Pour de plus amples informations, cliquez sur les liens connexes.