Preparación de datos de error para el servicio de IBM

Si tiene un problema con CICS Explorer, es posible que se le solicite que envíe registros cronológicos de errores y otra información al servicio técnico de IBM®. CICS Explorer recopila toda la información sobre el error necesaria en un único archivo comprimido listo para su envío.

Acerca de esta tarea

Los registros cronológicos de errores se almacenan en una carpeta del sistema, que se conoce como un espacio de trabajo de Eclipse. Esta tarea describe cómo se recopilan los datos de error necesarios en un único archivo listo para ser enviado al servicio técnico de IBM cuando éste lo solicite.

Procedimiento

  1. Pulse Archivo > Rastreo > Recopilar datos de servicio en la barra de menú del entorno de trabajo.
  2. En el diálogo Guardar datos de servicio como archivo, seleccione la ubicación en la que desee guardar el archivo comprimido y pulse Guardar.

Qué hacer a continuación

Los datos de servicio se guardan como archivo comprimido. El nombre de archivo tiene el formato CICSExplorerServiceData-20090318-080311.zip, donde los números indican la fecha y la hora de los datos recopilados. Acuérdese de registrar las acciones que estaba efectuando en el momento en que se produjo la anomalía. Esto podrá ser de gran ayuda para el servicio técnico de IBM si el problema requiere más análisis posteriores. Consulte los enlaces relacionados para obtener más información.