準備錯誤資料給 IBM 服務中心

如果 CICS Explorer® 發生問題,可能會要求您傳送錯誤日誌和其他資訊給 IBM® 客戶服務代表。 CICS Explorer 會在單一壓縮檔中收集所有必要的錯誤資訊,供您傳送。

關於這項作業

錯誤日誌是儲存在電腦上名稱為 Eclipse 工作區的資料夾中。本作業說明如何在一個檔案中收集必要的錯誤資料,以便在要求時將它傳給 IBM 客戶服務代表。

程序

  1. 從工作台功能表列按一下檔案 > 追蹤 > 收集服務資料
  2. 將服務資料儲存為檔案對話框中,選取要用來儲存此壓縮檔的位置,然後按一下儲存

下一步

服務資料即會儲存成壓縮檔。檔名的格式為 CICSExplorerServiceData-20090318-080311.zip,其中的數字表示收集資料的日期和時間。請記得要記錄失敗發生當時所執行的動作。這項資料可協助 IBM 客戶服務代表在必要時進一步分析問題。請參閱相關鏈結以取得進一步資訊。