擷取 CICS Explorer 錯誤資料
如果
CICS Explorer®
發生問題,您可能可以自行解決。如果您無法自行解決問題,則需要先收集必要的文件,再聯絡「IBM® 支援中心」。
檢視錯誤日誌
如果發生非預期的失敗,
CICS Explorer
會擷取錯誤資料,來協助您識別失敗的原因。這項資訊會儲存在錯誤日誌中。錯誤日誌是儲存在電腦上名稱為 Eclipse 工作區的資料夾中。您可以按一下
視窗 > 顯示視圖 > 錯誤日誌
,在「錯誤日誌」視圖中顯示參考、警告和錯誤訊息;您也可以在外部應用程式(如:瀏覽器)中開啟錯誤日誌,並檢視整個內容。
擷取追蹤資料
當 CICS Explorer 在執行時,其會在追蹤緩衝區中持續記錄追蹤資訊。如果發生非預期的失敗,
CICS Explorer
會自動將追蹤資訊寫出至錯誤日誌,來協助識別失敗的原因。您可以利用
追蹤 > 清除
功能表選項,將追蹤緩衝區中的現行資訊強制寫入錯誤日誌中。
準備錯誤資料給 IBM 服務中心
如果
CICS Explorer
發生問題,可能會要求您傳送錯誤日誌和其他資訊給 IBM 客戶服務代表。 CICS Explorer 會在單一壓縮檔中收集所有必要的錯誤資訊,供您傳送。
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