Se você tiver um problema com o CICS Explorer, pode ser solicitado que envie os logs de erro e outras informações para o representante de serviço da IBM®. O CICS Explorer coleta todas as informações de erros necessárias em um único arquivo compactado pronto para envio.
Os logs de erros são armazenados em uma pasta em seu computador chamada de área de trabalho do Eclipse. Essa tarefa descreve como coletar os dados de erros necessários em um arquivo pronto para enviar ao representante de serviço da IBM quando solicitado.
Os dados de serviço são salvos como um arquivo compactado. O nome do arquivo está no formato CICSExplorerServiceData-20090318-080311.zip, onde os números indicam a data e hora dos dados coletados. Lembre-se de registrar as ações que estavam sendo executadas no momento em que a falha ocorreu. Isso irá ajudar o representante de serviço da IBM se o problema precisar de análise adicional. Consulte os links relacionados para obter informações adicionais.