为 IBM 服务代表准备错误数据

如果在使用 CICS Explorer™ 时遇到问题,可能会要求您将错误日志和其他信息发送给 IBM® 服务代表。 CICS Explorer 会将所有必要的错误信息收集到单个压缩文件中,以准备好进行发送。

关于此任务

错误日志存储在计算机中名为“Eclipse workspace”的文件夹中。以下任务描述了如何将必要的错误数据收集到一个文件中,以准备好在请求时发送给 IBM 服务代表。

过程

  1. 在工作台菜单栏中单击文件 > 跟踪 > 收集服务数据。
  2. 在将服务数据另存为文件对话框中,选择用于保存压缩文件的位置,然后单击保存。

下一步做什么

这样服务数据就会另存为压缩文件。文件名采用 CICSExplorerServiceData-20090318-080311.zip 的格式,其中的数字表示收集数据的日期和时间。 请记住,应当记录在故障发生时正在执行的操作。 如果需要进一步分析问题,那么这会对 IBM 服务代表有所帮助。 要了解进一步信息,请参阅相关链接。

父主题: 捕获 CICS Explorer 错误数据