Zu den Aufgaben der Schadenregulierer gehört es, das beschädigte Eigentum von Versicherungsnehmern zu begutachten, die Schadenansprüche gestellt haben. In den meisten Fällen besucht der Schadenregulierer den Anspruchsberechtigten vor Ort, füllt entsprechende Formulare aus, die den gestellten Anspruch bestätigen bzw. zurückweisen, und legt fest, in welcher Höhe Schadenersatz geleistet wird. Im Büro des Schadenregulierers wurden die Formulare bislang in einem langwierigen und kostspieligen Verfahren manuell in das Computersystem des Versicherungsunternehmens eingegeben.
Durch das Ausrüsten des Schadenregulierers mit einem mobilen Gerät, auf dem eine DB2 Everyplace-Anwendung installiert ist, kann dieses Verfahren erheblich vereinfacht und effizienter gestaltet werden. Über ihre mobilen Geräte können die Schadenregulierer von jedem beliebigen Standort aus auf Prüftermine, Wegbeschreibungen sowie auf Informationen zur Versicherungspolice des jeweiligen Anspruchstellers zugreifen. Außerdem kann das Formular für die Schadenregulierung direkt auf dem mobilen Gerät ausgefüllt werden. Im Büro kann der Schadenregulierer die Daten auf seinem mobilen Gerät sodann mit dem Computersystem des Versicherungsunternehmens synchronisieren, wobei die Daten aller neu ausgefüllten Schadenformulare in die Unternehmensdatenbank übertragen werden. Der Schadenregulierer hat auch die Möglichkeit, beim Kunden vor Ort die Daten auf seinem mobilen Gerät per Modem direkt mit dem Computersystem des Versicherungsunternehmens zu synchronisieren, um z. B. Informationen abzurufen, die zusätzlich benötigt werden. Der Prozess der Schadenregulierung kann somit vollständig papierlos abgewickelt werden, wodurch das Versicherungsunternehmen erhebliche Kosten spart. Zudem kann das Regulierungsverfahren deutlich beschleunigt werden, weil die Schadenregulierer direkt auf die Datenbanken des Versicherungsunternehmens zugreifen können.