Geralmente, você pode encontrar soluções para problemas, procurando em bases de conhecimento da IBM.
Este tópico descreve como otimizar seus resultados, utilizando recursos, ferramentas de
suporte e métodos de procura disponíveis.
Recursos Técnicos Disponíveis
Além deste centro de informações,
os seguintes recursos técnicos estão disponíveis para ajudá-lo a
responder perguntas e resolver problemas:
Notas técnicas do IBM Relationship Resolution
em www.ibm.com/software/support/isa/
Procurando com Ferramentas de Suporte
As seguintes ferramentas de desktop
estão disponíveis para ajudá-lo a procurar em bases de conhecimento da IBM:
- ISA (IBM Support Assistant) é um ambiente de trabalho de capacidade de manutenção de software
que ajuda a resolver questões e problemas com produtos de software IBM.
Instruções para download e instalação do ISA podem ser localizadas no Web site do ISA
em www.ibm.com/software/support/isa/
- Barra de Ferramentas do IBM Software Support é um plug-in do navegador que fornece
um mecanismo para procurar facilmente em sites de suporte da IBM. Você pode fazer download
da barra de ferramentas em www.ibm.com/software/support/toolbar/.
Dicas de Procura
Os seguintes recursos descrevem como
otimizar resultados da procura:
Recebendo Atualizações Automáticas
- My support. Para receber notificações de e-mail semanais referentes a correções
e outras notícias de suporte, siga estas etapas:
- Vá para o Web site IBM Software Support em www.ibm.com/software/support/.
- Clique em My support no canto superior direito da página sob Personalized
support.
- Se você já tiver se registrado no My support, conecte-se e vá para a próxima etapa.
Se ainda não se registrou, clique em register now. Preencha o formulário
de registro utilizando seu endereço de e-mail como seu ID IBM e clique em Submit.
- Clique em Edit profile.
- Na lista Products, selecione Software. É exibida uma segunda lista.
- Na segunda lista, selecione um segmento do produto, por exemplo, Systems
management. É exibida uma terceira lista.
- Na terceira lista, selecione um subsegmento do produto, por exemplo, Application
Performance & Availability. É exibida uma lista de produtos aplicáveis.
- Selecione os produtos para os quais deseja receber atualizações.
- Clique em Add products.
- Depois de selecionar todos os produtos de seu interesse, clique em Subscribe
to email na guia Edit profile.
- Selecione Please send these documents by weekly email.
- Atualize seu endereço de e-mail conforme necessário.
- Na lista Documents, selecione Software.
- Selecione os tipos de documentos sobre os quais você deseja receber informações.
- Clique em Update.