IM Centre de documentation de Relationship Resolution, Version 4.2

Liste de vérification du dépannage de la console de configuration

Si vous rencontrez des problèmes avec la console de configuration, avant d'appeler l'assistance logicielle IBM, consultez cette liste des problèmes les plus courants :

  1. Je ne vois pas l'écran de connexion
  2. Je ne parviens pas à me connecter
  3. Un rapport ouvre le navigateur, mais rien ne s'affiche
  4. Je ne vous pas l'état d'un pipeline dans l'onglet Etat.
  1. Je ne vois pas l'écran de connexion
    • Voyez-vous le message "Impossible d'afficher cette page" ?
      • L'URL de la console de configuration est probablement incorrect. Tapez de nouveau l'URL ou contactez votre administrateur système.
      • Autres raisons potentielles : il se peut que le port qui connecte votre machine à WebSphere Application Server soit bloqué ou que WebSphere Application Server ne soit pas démarré. Contactez votre administrateur système.
    • L'écran est-il vierge ?
      • Contactez votre administrateur système. Il est possible que le port qui connecte votre machine à WebSphere Application Server ne soit pas démarré ou que le mot de passe associé à la base de données de la console de configuration ait changé.
    • Si aucune de ces suggestions ne résout le problème, sollicitez l'assistance de votre administrateur système.
  2. Je ne parviens pas à me connecter
    • Assurez-vous de saisir les nom et mot de passe corrects. La console de configuration ne verrouillant pas les comptes utilisateur, ce quel que soit le nombre de tentatives erronées, essayez de nouveau.
    • Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, sollicitez l'assistance de votre administrateur système. Il se peut qu'il faille réinitialiser votre mot de passe.
  3. Un rapport s'ouvre dans un navigateur, mais rien ne s'y affiche.
    • Si vous voyez le curseur d'attente (le sablier), patientez encore une ou deux minutes, car il se peut que le rapport soit encore en cours de génération. Quand le système génère un rapport, il commence par afficher un écran vierge dans le navigateur. Une fois que le rapport a fini de se générer et qu'il est prêt pour l'affichage, le système l'affiche.
    • Si vous voyez un écran A propos de : , mais que l'écran est vierge, vérifiez les paramètres de votre navigateur Internet Explorer. Il se peut que vous deviez ajuster ces paramètres pour que les rapports de la console de configuration puissent s'afficher.
      • Assurez-vous que l'adresse HTTP de votre console de configuration figure dans la liste des sites Web approuvés (ce réglage se trouve dans les paramètres de sécurité des sites Internet approuvés). Si la console de configuration ne figure pas dans cette liste, ajoutez-la.
      • Assurez-vous que toutes les options de téléchargement sont activés pour vos sites Web approuvés (ce réglage se trouve dans les paramètres de sécurité personnalisés des sites Internet approuvés). S'il le faut, activez toute option de téléchargement actuellement désactivée.
      • Assurez-vous que, si le bloqueur de fenêtres intempestives d'Internet Explorer est activé, l'adresse HTTP de l'instance de la console de configuration figure dans la liste des sites Web dont les fenêtres spontanées sont autorisées (ce réglage se trouve dans les paramètres de bloqueur de sites intempestifs). Si la console de configuration ne figure pas dans cette liste, ajoutez-la.
    • Assurez-vous d'être doté d'Adobe Acrobat Reader version 4.0 ou ultérieure sur votre machine locale. Sinon, vous pouvez télécharger gratuitement la plus récente version d'Adobe Acrobat Reader sur le site Web d'Adobe.
  4. Etat d'un pipeline non visible dans l'onglet Etat du pipeline.
    • L'état d'autres pipelines s'exécutant sur le même noeud de pipeline est-il affiché dans l'onglet Etat du pipeline ?
      • Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que le noeud de pipeline est en fonctionnement.
      • Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que l'agent SNMP est démarré sur le noeud de pipeline et que cet agent utilise le numéro de port correct. La valeur de numéro de port par défaut 13516, mais consultez dans le fichier server.xml le numéro de port SNMP configuré.
    • Le pipeline est-il enregistré dans l'onglet Pipelines ?
      • Si ce n'est pas le cas, enregistrez-le. Seuls les pipelines enregistrés dans cet onglet s'affichent dans l'onglet Etat du pipeline.
    • Le nom du pipeline présent dans l'onglet Etat du pipeline correspond-il au nom spécifié dans la commande de pipeline lorsque ce dernier a été démarré ?
      • Dans le noeud de pipeline, depuis une ligne de commande, saisissez la commande de pipeline pour vérifier l'état de tous les pipelines s'exécutant sur ce noeud.
Tâches associées
Démarrage d'agents SNMP
Inscription de pipelines
Démarrage des pipelines
Référence associée
Liste de vérifications du dépannage des pipelines
Liste de vérifications du dépannage de Visualizer
Syntaxe de commande des pipelines
Fichiers journaux de la console de configuration


Appréciations en retour

Dernière mise à jour : 2007