Posez-vous les questions suivantes afin de vous aider à identifier et à résoudre les problèmes qui surviennent dans IBM Relationship Resolution.
- Au cours de l'installation, le programme d'installation vous a-t-il informé que l'installation de certains composants avait échoué ?
Dans ce cas, consultez les fichiers journaux d'installation pour résoudre le problème.
Vous pouvez alors utiliser le programme d'installation pour réinstaller ces composants.
- Vos mises à jour de service sont-elles au plus récent niveau ?
- Recevez-vous un message d'erreur ?
- Avez-vous vérifié si, dans les fichiers journaux, figurent des messages concernant le problème ?
- Le problème survient-il lors de l'utilisation l'un des composants suivants ?
- Avez-vous recherché dans lesbases de connaissances du produit des informations susceptibles de résoudre le problème ?
- Si vous avez essayé chacune de ces options et que votre problème n'est toujours pas résolu, contactez
l'assistance logicielle IBM.