Sie können häufig Lösungen für Probleme finden, indem Sie die IBM Wissensbasen durchsuchen. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Ihre Ergebnisse durch die Verwendung verfügbarer Ressourcen, Unterstützungstools und Suchmethoden optimieren können.
Verfügbare technische Ressourcen
Zusätzlich zu dieser Informationszentrale helfen Ihnen die technischen Hinweise für IBM Relationship Resolution unter www.ibm.com/software/support/isa/ bei der Beantwortung Ihrer Fragen und der Behebung von Problemen.
Suchen mit Unterstützungstools
Die folgenden Desktop-Tools sind zum Durchsuchen von IBM Wissensbasen verfügbar:
- IBM Support Assistant (ISA) ist eine kostenlose Software-Service-Workbench, die Sie bei Fragen und Problemen mit IBM Softwareprodukten unterstützt. Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von ISA finden Sie auf der ISA-Website unter www.ibm.com/software/support/isa/.
- IBM Software Support Toolbar ist ein Browser-Plug-in, das einen Mechanismus zum einfachen Durchsuchen von IBM Unterstützungswebsites bereitstellt. Sie können die Funktionsleiste von der Website www.ibm.com/software/support/toolbar/ herunterladen.
Suchtipps
Die folgenden Ressourcen beschreiben, wie Sie Ihre Suchergebnisse optimieren können:
Empfangen von automatischen Aktualisierungen
- My support. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um wöchentlich E-Mail-Benachrichtigungen zu Programmkorrekturen und anderen Unterstützungsneuigkeiten zu empfangen:
- Gehen Sie zur Website der IBM Softwareunterstützung unter www.ibm.com/software/support/.
- Klicken Sie My support oben rechts auf der Seite unter Personalized
support an.
- Wenn Sie bereits für Unterstützung registriert sind, melden Sie sich an, und springen Sie zum nächsten Schritt. Wenn Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie register now an. Füllen Sie das Registrierungsformular aus. Verwenden Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse als Ihre IBM ID, und klicken Sie Submit an.
- Klicken Sie Edit profile an.
- Wählen Sie in Products list die Option Software aus. Es wird eine zweite Liste angezeigt.
- Wählen Sie in der zweiten Liste ein Produktsegment aus, z. B. Systems
management. Es wird eine dritte Liste angezeigt.
- Wählen Sie in der dritten Liste ein Produktteilsegment aus, z. B. Application Performance & Availability. Es wird eine Liste zutreffender Produkte angezeigt.
- Wählen Sie die Produkte aus, für Sie Aktualisierungen empfangen wollen.
- Klicken Sie Add products an.
- Klicken Sie nach der Auswahl aller Produkt, die für Sie von Interesse sind, Subscribe
to email auf der Indexzunge Edit profile an.
- Wählen Sie Please send these documents by weekly email aus.
- Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Bedarf.
- Wählen Sie in Documents list die Option Software aus.
- Wählen Sie die Arten von Dokumenten aus, zu denen Sie Informationen empfangen wollen.
- Klicken Sie Update an.