Die folgenden Fragen sollen Ihnen beim Identifizieren und Lösen von Problemen helfen, die in IBM Relationship Resolution auftreten.
- Wurden bei der Ausführung des Installationsprogramms Nachrichten angezeigt, dass die Installation einer oder mehrerer Komponenten nicht erfolgreich war? Ist dies der Fall, prüfen Sie die Installationsprotokolldateien, um den Fehler zu beheben. Wiederholen Sie dann die Installation dieser Komponenten mit Hilfe des Installationsprogramms.
- Sind Ihre Funktionsaktualisierungen auf dem neuesten Stand?
- Wird eine Fehlernachricht angezeigt?
- Haben Sie die Protokolldateien der Komponenten überprüft, um festzustellen, ob sie Nachrichten enthalten, die sich auf den Fehler beziehen?
- Tritt der Fehler bei Verwendung einer der folgenden Komponenten auf?
- Haben Sie die Wissensbasen des Produkts auf Informationen überprüft, mit denen der Fehler behoben werden könnte?
- Wenn Sie alle diese Möglichkeiten geprüft haben und Ihr Problem immer noch besteht, wenden Sie sich an die IBM Unterstützungsfunktion.