IM Centro de Informações do Relationship Resolution, Versão 4.2

Lista de Verificação de Resolução de Problemas do Console de Configuração

Se tiver problemas com o Console de Configuração, antes de entrar em contato com o Suporte de Software IBM, verifique esta lista dos problemas mais comuns encontrados ao utilizar o Console de Configuração:

  1. Não é possível ver a tela de login
  2. Não é possível efetuar login
  3. Um relatório abre o navegador, mas não exibe nada
  4. Não é possível ver o status de um pipeline na guia Status.
  1. Não é possível ver a tela de login
    • Você vê a mensagem "A página não pode ser exibida"?
      • A URL do Console de Configuração provavelmente está incorreta. Digite novamente a URL ou entre em contato com o administrador do sistema.
      • Outras possíveis razões: A porta que conecta sua máquina ao WebSphere Application Server pode estar bloqueada ou o WebSphere Application Server pode não ter sido iniciado. Entre em contato com o administrador do sistema.
    • A tela está em branco?
      • Entre em contato com o administrador do sistema. A porta que conecta sua máquina ao WebSphere Application Server pode não ter sido iniciada ou a senha do banco de dados do Console de Configuração pode ter sido alterada.
    • Se nenhuma destas soluções resolver o problema, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.
  2. Não é possível efetuar login
    • Certifique-se de que esteja digitando o nome de usuário e senha corretos. O Console de Configuração não bloqueia contas de usuário, independentemente do número de tentativas de login incorretas, portanto, tente digitar seu nome de usuário e senha novamente.
    • Se tiver esquecido seu nome de usuário e senha, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência. Pode ser necessário reconfigurar sua senha.
  3. Um relatório abre em um navegador, mas nada é exibido no relatório.
    • Se você aparecer o cursor de espera (ampulheta), espere mais um minuto ou dois, porque o relatório ainda pode estar sendo gerado. Como o sistema está gerando um relatório, ele começa exibindo uma tela em branco no navegador. Quando o relatório estiver totalmente gerado e pronto para exibição, o sistema o exibirá.
    • Se aparecer uma tela Sobre:, mas a tela estiver em branco, verifique as configurações do navegador Internet Explorer. Pode ser necessário ajustar estas configurações do navegador antes da exibição dos relatórios do Console de Configuração.
      • Certifique-se de que o endereço HTTP do Console de Configuração esteja incluído na lista de Web sites da Internet confiáveis. (Esta configuração está localizada nas configurações de segurança para sites da Internet confiáveis.) Se o Console de Configuração não estiver na lista de Web sites confiáveis, inclua-o.
      • Certifique-se de que todas as opções de download estejam ativadas para seus Web sites da Internet confiáveis. (Esta configuração está localizada nas configurações de segurança de nível customizado para sites da Internet confiáveis.) Se necessário, ative todas as opções de download que estão desativadas.
      • Certifique-se de que, se o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer estiver ativado, esse endereço HTTP para a instância do Console de Configuração estará na lista de Web sites que permitem pop-ups. (Esta configuração está localizada nas configurações do bloqueador de pop-ups.) Se o Console de Configuração não estiver na lista de Web sites que permitem pop-ups, inclua-o.
    • Certifique-se de que tenha o Adobe Acrobat Reader versão 4.0 ou superior instalado em sua máquina local. Se não tiver, você poderá fazer download do Adobe Acrobat Reader mais recente gratuitamente do Web site da Adobe.
  4. Não é possível ver o status de um pipeline na guia Status do Pipeline.
    • Algum dos pipelines em execução no mesmo nó de pipeline exibe status na guia Status do Pipeline?
      • Se não, verifique o nó de pipeline para certificar-se de que ele esteja em execução.
      • Se não, certifique-se de que o agente do SNMP esteja iniciado no nó de pipeline e que o agente do SNMP esteja utilizando o número de porta correto. O valor do número de porta padrão é 13516, mas consulte o arquivo server.xml para localizar o número de porta SNMP configurado.
    • O pipeline está registrado na guia Pipelines?
      • Se não, registre o pipeline. Somente os pipelines registrados nesta guia são exibidos na guia Status do Pipeline.
    • O nome do pipeline na guia Status do Pipeline corresponde ao nome do pipeline especificado como parte do comando de pipeline quando o pipeline foi iniciado?
      • No nó de pipeline a partir de uma linha de comandos, digite o comando de pipeline para verificar o status de todos os pipelines em execução nesse nó.
Tarefas relacionadas
Iniciando Agentes do SNMP
Registrando Pipelines
Iniciando Pipelines
Referências relacionadas
Lista de Verificação de Resolução de Problemas de Pipelines
Lista de Verificação de Resolução de Problemas do Visualizador
Sintaxe de Comando de Pipeline
Arquivos de Log do Console de Configuração


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Última atualização: 2007