Si tiene problemas con la Consola de configuración, antes de llamar
al Centro de soporte de software de IBM, revise esta lista de problemas más
comunes encontrados al utilizar la Consola de configuración:
- No puedo ver la pantalla Inicio de sesión de la Consola de configuración.
- ¿Ve el mensaje "No se puede visualizar la página"?
- Probablemente el URL de la Consola de configuración no sea correcto. Vuelva a escribir el URL. Si no está seguro del URL correcto, póngase en contacto con el administrador del sistema o con el soporte técnico interno para obtener ayuda.
- Otras razones posibles: el puerto que conecta la máquina al
servidor WebSphere Application Server incrustado podría estar bloqueado, o
puede que el servidor WebSphere Application Server incrustado no se haya
iniciado. Póngase en contacto con el administrador del sistema o con el soporte técnico interno para obtener ayuda.
- ¿Está la pantalla en blanco?
- Póngase en contacto con el administrador del sistema o con el soporte técnico interno. El
puerto que conecta la máquina del usuario a WebSphere
Application Server incrustado podría no estar iniciado, o la contraseña de
base de datos de la Consola de configuración podría haber
cambiado.
- Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, póngase en contacto con el administrador del
sistema o con el soporte técnico interno para obtener ayuda.
- No puedo iniciar la sesión en la Consola de configuración.
- Asegúrese de que especifica el nombre de usuario y contraseña correctos.
La Consola de configuración no bloquea las cuentas de usuario, sin tener en cuenta el número de
intentos de inicio de sesión incorrectos, por lo que intente especificar el nombre de
usuario y contraseña de nuevo.
- Si ha olvidado el nombre de usuario y contraseña, póngase en contacto con el administrador del
sistema o con el soporte técnico interno para obtener ayuda.
Es posible que deba restablecer la contraseña.
- Se abre un informe en el navegador web, pero no se visualiza nada en el informe.
- Si ve el cursor de espera (reloj de arena), espere un minuto o dos más, porque es posible que
el informe se esté generando todavía. Cuando el sistema genera un informe, se inicia
con una pantalla en blanco en el navegador. Una vez se ha generado el
informe y está preparado para visualizarse, el sistema lo visualiza.
- Si ve una pantalla Acerca de:, pero la pantalla está en blanco, revise los valores del navegador Microsoft Internet Explorer.
Es posible que deba ajustar estos
valores del navegador web para que se visualicen los informes de la Consola de configuración.
- Asegúrese de que la dirección HTTP de la Consola de configuración se incluye en la lista de
sitios web de Internet fiables. (Este valor está ubicado bajo los valores de seguridad para
sitios de Internet fiables.) Si la Consola de configuración no se encuentra en la lista de
sitios web fiables, añádala.
- Asegúrese de que están habilitadas todas las opciones de descarga para los sitios web
de Internet. (Este valor está ubicado bajo los valores de seguridad de nivel personalizados para los
sitios de Internet fiables.) Si lo necesita, habilite cualquiera de las opciones de descarga que
están inhabilitadas actualmente.
- Si está habilitado el bloqueador de ventanas emergentes de Internet Explorer, asegúrese de que la dirección HTTP
para la instancia de la Consola de configuración esté en la lista de sitios web que permiten ventanas emergentes. (Este valor está ubicado bajo los valores del bloqueador de ventanas emergentes.) Si la Consola de configuración no está en la lista de sitios web que permiten ventanas
emergentes, añádala.
- Asegúrese de que Adobe Acrobat Reader versión 7.0 o posterior está instalado
en la máquina local. Si no, puede descargar gratis la aplicación Adobe Acrobat
Reader más recientes del sitio web de Adobe.
- No puedo ver el estado de una interconexión en el panel Estado de interconexión.
- ¿Se muestra el estado de alguna de las interconexiones que
se ejecutan en el mismo nodo de interconexión en el panel
Estado de interconexión?
- Si la respuesta es negativa, asegúrese de que el nodo de interconexión está ejecutándose.
- Si la respuesta es negativa, asegúrese de que el agente SNMP
se ha iniciado en el nodo de interconexión, y que el agente SNMP
utiliza el número de puerto correcto. El valor de número de puerto
por omisión es 13516, pero consulte el archivo server.xml para buscar el número de puerto
SNMP configurado.
- ¿Está registrada la interconexión en el panel Interconexiones?
- Si no, registre la interconexión. Solamente las
interconexiones registradas en este panel se visualizan en el
panel Estado de interconexión.
- ¿El nombre de interconexión mostrado en el panel
Estado de interconexión coincide con el
nombre de interconexión especificado como parte del mandato
utilizado para iniciar la interconexión?
- Desde una línea de mandatos del nodo de interconexión,
especifique el mandato de interconexión para ver el estado
de todas las interconexiones que se ejecutan en ese nodo.
- Los cambios de configuración realizados en la Consola de configuración no se respetan en la interconexión.
- Para que las interconexiones apliquen los cambios de configuración, deben detenerse y reiniciarse. Cuando se reinicien las interconexiones, se aplicarán los cambios de configuración como parte del proceso de inicialización de la interconexión.
- Para conservar la integridad de los datos, detenga y reinicie todas las interconexiones en ejecución después de un cambio en la configuración.