Si vous estimez qu'une alerte doit être affectée à un autre groupe d'analystes Visualizer, vous pouvez transférer cette alerte. Vous ne pouvez pas transférer une alerte à un utilisateur Visualizer spécifique, mais vous pouvez la transférer au groupe d'analystes Visualizer auquel appartient cet utilisateur.
- Dans le Visualizer, dans la fenêtre Récapitulatif d'alerte, dans le tableau Récapitulatif d'alerte, cliquez sur le récapitulatif d'alerte auquel l'alerte est associée.
- Dans le tableau Liste d'alertes, double cliquez sur l'alerte à transférer.
- Dans la fenêtre Rechercher, cliquez sur Définir l'état.
- Dans Définir l'état, procédez comme suit :
- Dans Sélectionnez l'action que vous voulez effectuer,
sélectionnez Transférer l'alerte.
- Dans Transférer l'alerte à, sélectionnez le groupe d'analystes Visualizer auquel transférer l'alerte. Si vous ne voyez pas le groupe d'analystes Visualizer que vous voulez sélectionner, contactez votre administrateur système pour organiser la configuration du groupe d'analystes. Un code d'activité correspondant s'affiche dans Sélectionner un code d'activité.
- Facultatif : Pour affecter un autre code d'activité, sélectionnez-le dans Sélectionner un code d'activité. Si vous ne voyez pas le code d'état de l'activité que vous souhaitez sélectionner, contactez votre administrateur système pour organiser la configuration du code d'activité.
- Saisissez des commentaires ou notes dans la zone de texte Commentaires. Vous pouvez par exemple choisir de saisir des commentaires sur la raison de votre transfert de cette alerte.
- Cliquez sur OK pour effectuer le transfert.
Résultats
L'alerte est maintenant transférée au groupe d'analystes Visualizer sélectionné et s'affiche dans les fenêtres
Récapitulatif d'alerte des analystes de ce groupe d'analystes Visualizer. (Les analystes de ce groupe peuvent devoir d'abord rafraîchir l'affichage de leur fenêtre
Récapitulatif d'alerte). Cette alerte ne s'affiche plus dans la fenêtre
Récapitulatif d'alerte des analystes de votre groupe d'analystes Visualizer, ni dans la votre, dès lors que vous aurez rafraîchi l'affichage de la fenêtre
Récapitulatif d'alerte.