IM InfoSphere Identity Insight, Versão 8.0

Lista de Verificação de Resolução de Problemas do Console de Configuração

Se tiver problemas com o Console de Configuração, antes de entrar em contato com o Suporte de Software IBM, revise esta lista dos problemas mais comuns encontrados ao usar o Console de Configuração:

  1. Não posso ver a tela Login do Console de Configuração
  2. Não posso efetuar login no Console de Configuração
  3. Um relatório é aberto no navegador da Web, mas nada é exibido no relatório
  4. Não posso ver o status de um pipeline na guia Status de Pipeline
  5. As alterações na configuração feitas no Console de Configuração não estão sendo honradas pelos pipelines.
  1. Não posso ver a tela Login do Console de Configuração.
    • Você vê a mensagem "A página não pode ser exibida"?
      • A URL do Console de Configuração provavelmente está incorreta. Digite novamente a URL. Se você não tiver certeza da URL correta, entre em contato com seu administrador do sistema ou com o suporte técnico interno para obter assistência.
      • Outras possíveis razões: A porta que conecta sua máquina ao WebSphere Application Server incorporado pode estar bloqueada ou o WebSphere Application Server incorporado pode não ter sido iniciado. Entre em contato com seu administrador do sistema ou com o suporte técnico interno para obter assistência.
    • A tela está em branco?
      • Entre em contato com seu administrador do sistema ou com o suporte técnico interno. A porta que conecta sua máquina ao WebSphere Application Server integrado pode não ter sido iniciada, ou a senha do banco de dados do Console de Configuração pode ter sido alterada.
    • Se nenhuma destas soluções resolver o problema, entre em contato com o administrador do sistema ou com o suporte técnico interno para obter assistência.
  2. Não posso efetuar login no Console de Configuração.
    • Certifique-se de que você está digitando o nome de usuário e senha corretos. O Console de Configuração não bloqueia contas de usuário, independentemente do número de tentativas de login incorretas, portanto, tente digitar seu nome de usuário e senha novamente.
    • Se tiver esquecido seu nome de usuário e senha, entre em contato com o administrador do sistema ou suporte técnico interno para obter assistência. Pode ser necessário reconfigurar sua senha.
  3. Um relatório é aberto no navegador da Web, mas nada é exibido no relatório.
    • Se você vir o cursor de espera (Ampulheta), espere mais um minuto ou dois, porque o relatório ainda pode estar sendo gerado. Como o sistema está gerando um relatório, ele começa exibindo uma tela em branco no navegador. Depois que o relatório for gerado e estiver pronto para exibição, o sistema exibirá o relatório.
    • Se aparecer uma tela Sobre:, mas a tela estiver em branco, revise suas configurações do navegador Microsoft Internet Explorer. Talvez seja necessário ajustar essas configurações do navegador da Web antes que os relatórios do Console de Configuração sejam exibidos.
      • Certifique-se de que o endereço HTTP do Console de Configuração esteja incluído na lista de Web sites da Internet confiáveis. (Esta configuração está localizada nas configurações de segurança para sites da Internet confiáveis.) Se o Console de Configuração não estiver na lista de Web sites confiáveis, inclua-o.
      • Certifique-se de que todas as opções de download estejam ativadas para seus Web sites da Internet confiáveis. (Esta configuração está localizada nas configurações de segurança de nível customizado para sites da Internet confiáveis.) Se necessário, ative todas as opções de download que estão desativadas.
      • Se o bloqueador de pop-up do Internet Explorer estiver ativado, verifique se esse endereço HTTP para a instância do Console de Configuração estará na lista de Web sites que permitem pop-ups. (Esta configuração está localizada nas configurações do bloqueador de pop-ups.) Se o Console de Configuração não estiver na lista de Web sites que permitem pop-ups, inclua-o.
    • Certifique-se de ter o Adobe Acrobat Reader versão 7.0 ou superior instalado em sua máquina local. Se não tiver, você poderá fazer download do Adobe Acrobat Reader mais recente gratuitamente do Web site da Adobe.
  4. Não posso ver o status de um pipeline na guia Status de Pipeline.
    • Algum dos pipelines em execução no mesmo nó de pipeline exibe status na guia Status do Pipeline?
      • Em caso negativo, certifique-se de que o nó de pipeline esteja em execução.
      • Se não, certifique-se de que o agente do SNMP esteja iniciado no nó de pipeline e que o agente do SNMP esteja usando o número de porta correto. O valor do número de porta padrão é 13516, mas consulte o arquivo server.xml para localizar o número de porta SNMP configurado.
    • O pipeline está registrado na guia Pipelines?
      • Se não, registre o pipeline. Somente os pipelines registrados nesta guia são exibidos na guia Status do Pipeline.
    • O nome do pipeline na guia Status do Pipeline corresponde ao nome do pipeline especificado como parte do comando de pipeline quando o pipeline foi iniciado?
      • No nó de pipeline a partir de uma linha de comandos, insira o comando de pipeline para verificar o status de todos os pipelines em execução nesse nó.
  5. As alterações na configuração feitas no Console de Configuração não estão sendo honradas pelo pipeline.
    • Antes que os pipelines apliquem as alterações de configuração, eles devem ser parados e reiniciados. Quando os pipelines são reiniciados, as alterações na configuração são aplicadas como parte do processo de inicialização do pipeline.
    • Para propósitos de integridade de dados, pare e reinicie todos os pipelines em execução após uma alteração na configuração.


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Última atualização: 2009