Il est souvent possible de trouver la solution aux problèmes en effectuant une recherche dans les
bases de connaissances IBM. Cette rubrique explique comment optimiser vos résultats en exploitant les
ressources, outils d'assistance et méthodes disponibles.
Ressources techniques disponibles
Outre ce
centre de documentation, vous disposez des ressources techniques suivantes pour vous aider
répondre à vos questions et à résoudre vos problèmes :
Notes techniques d'IBM
InfoSphere Identity Insight disponibles à l'adresse suivante :www.ibm.com/software/support/isa/
Recherche avec des outils d'assistance
Vous disposez des outils
bureautiques suivants pour faciliter vos recherches sur l'ensemble des bases de connaissances IBM :
- IBM Support Assistant (ISA) est un banc d'essai de maintenabilité gratuit
qui vous aide à régler les questions et problèmes éventuels que vous poseraient les logiciels IBM. Les instructions de téléchargement et installation d'ISA sont disponibles sur le site Web www.ibm.com/software/support/isa/
- La barre d'outils d'assistance logicielle IBM est un module de navigateur doté
d'un mécanisme qui vous facilite les recherches sur les sites d'assistance IBM.
Vous pouvez télécharger la barre d'outils sur www.ibm.com/software/support/toolbar/.
Astuces de recherche
Les ressources suivantes vous expliquent comment
optimiser les résultats de vos recherches :
Réception de mises à jour automatiques
- My support. Pour recevoir par courriel des bulletins hebdomadaires sur les correctifs
et autres actualités concernant l'assistance, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site Web d'assistance logicielle IBM, à l'adresse www.ibm.com/software/support/.
- Cliquez sur My support dans le coin supérieur droit de la page, sous Assistance
personnalisée.
- Si vous êtes déjà inscrit sur My support, identifiez-vous et passez à l'étape suivante. Si vous n'êtes pas encore inscrit, cliquez sur S'inscrire maintenant.
Renseignez le formulaire d'inscription en utilisant votre adresse électronique comme identifiant IBM et cliquez sur Soumettre.
- Cliquez sur Modifier le profil.
- Dans la liste des produits, sélectionnez Logiciel. Une deuxième liste s'affiche.
- Dans cette deuxième liste, sélectionnez un segment de produit, par exemple, Gestion
de systèmes. Une troisième liste s'affiche.
- Dans cette troisième liste, sélectionnez un sous-segment de produit, par exemple, Performances & disponibilité des applications. La liste des produits pertinents s'affiche.
- Sélectionnez les produits dont vous souhaitez recevoir les mises à jour.
- Cliquez sur Ajouter des produits.
- Une fois que vous avez sélectionné tous les produits qui vous intéressent, cliquez sur S'abonner
au courrier électronique dans l'onglet Modifier le profil.
- Sélectionnez Veuillez m'envoyer ces documents par courriel hebdomadaire.
- Au besoin, actualisez votre adresse électronique.
- Dans la liste de documents, sélectionnez Logiciel.
- Sélectionnez les types de documents sur lesquels vous souhaitez recevoir des informations.
- Cliquez sur Mettre à jour.