Чтобы пользователи могли работать с инструментами Workplace XT, представляющими собой Java-апплеты, они должны загрузить и установить Java Runtime Environment (JRE) на свои локальные компьютеры.
При использовании несовместимой версии JRE пользователь может столкнуться с проблемами при работе с этими апплетами. Информацию о поддерживаемых версиях можно найти в документе IBM® FileNet P8 Hardware and Software
Requirements (FileNet P8: Требования к аппаратному и программному обеспечению).
Очистка кэша как способ устранения ошибок JRE
Если пользователь столкнется с ошибками при работе с Java-апплетом, он может попытаться очистить кэш браузера и кэш Java.
- Удалите все временные файлы, которые в настоящий момент хранятся в кэше браузера.
Если потребуется, смотрите инструкции в документации по браузеру.
- Очистите кэш Java.
- В панели управления дважды щелкните по значку Java.
Совет: Если этот значок отсутствует, может потребоваться переключиться с представления категорий на классическое представление.
- На вкладке Общие выберите Параметры в разделе Временные файлы Интернета. Щелкните по Удалить файлы, чтобы очистить кэш.
Установка необходимой версии JRE при использовании Mozilla Firefox
При открытии апплета, для которого требуется JRE, из-за особенностей работы Firefox 2 система может попытаться запустить Java-апплеты с использованием неподдерживаемой версии JRE. Это может происходить в двух случаях:
- Если JRE в настоящий момент не установлена, Firefox 2 предложит пользователю загрузить новейшую доступную версию JRE. Эта версия может оказаться более новой, чем версия, поддерживаемая приложением.
- Если среда JRE уже установлена, Firefox 2 не предложит пользователю установить более новую версию.
Текущая JRE может оказаться более старой, чем версия, поддерживаемая приложением.
Чтобы избежать обоих типов ошибок, пользователь может вручную загрузить версию JRE, поставляемую вместе с приложением. Однако, прежде чем это делать, нужно определить необходимую версию JRE, поставляемую вместе с приложением, после чего нужно передать пользователю соответствующие инструкции.
Чтобы определить версию JRE:
- Перейдите в папку загрузки приложения на сервере приложений.
Каталог по умолчанию: c:\Program Files\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download.
- Найдите в папке загрузки выполняемые файлы, имена которых начинаются с jre.
Например, на сервере приложений Windows можно найти файлы jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe и jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe.
- Запишите имя файла, сооответствующего самой последней версии JRE.
Вы приведенном выше примере вы должны были бы выбрать jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe.
Инструкции по загрузке предоставляемой версии JRE вручную
Используя вышеприведенную информацию о версии JRE, вы можете скорректировать инструкции для вашего сайта, прежде чем давать указания пользователям.
Прим.: Если у пользователя уже установлена более новая версия JRE, то сначала ему, возможно, придется деинсталлировать эту версию, прежде чем приступать к дальнейшим операциям.
- Войдите в приложение на клиенте.
- Введите в поле адреса в браузере Firefox следующий адрес:
http://<имя_сервера:порт>/<имя_приложения>/download/<выполняемый_файл_jre>
где
- <имя_сервера:порт> - это имя и номер порта сервера.
- <имя_приложения> - это имя приложения (например, WorkplaceXT
- <выполняемый_файл_jre> - это имя файла, соответствующего самой последней версии JRE (это имя вы нашли, как рассказывалось выше)
Совет: После того как вы войдете в систему, в строке адреса уже будет находиться адрес вида <имя_сервера:порт>/<имя_приложения> для вашего приложения. Вы можете просто заменить остальную часть показанного адреса на строку вида: /download/<выполняемый_файл_jre>.
- Когда вам это предложат, вы можете запустить программу установки JRE или сохранить JRE на локальном жестком диске.
Если вы решите сохранить JRE, запустите программу установки, перейдя в папку, в которой вы сохранили файл, и дважды щелкнув по сохраненному файлу.
- По завершении установки JRE перезапустите Firefox.