IBM FileNet P8, Versión 5.1.+            

Problemas de Java Runtime Environment

Las herramientas de Workplace XT disponibles como applets de Java requieren que los usuarios hayan descargado Java Runtime Environment (JRE) y lo hayan instalado en sus sistemas locales. Es posible que un usuario se encuentre con problemas en los applets si se utiliza una versión incompatible de JRE. Puede encontrar información acerca de las versiones soportadas en IBM® FileNet FileNet P8 Hardware and Software Requirements.

Borrar las memorias caché para resolver problemas de JRE

Si un usuario tiene problemas con el applet de Java, el usuario puede intentar borrar las memorias caché del navegador y de Java.
  • Suprima todos los archivos temporales almacenados actualmente en la memoria caché del navegador. Consulte la documentación del navegador para obtener instrucciones, si es necesario.
  • Borre la memoria caché Java.
    1. En el panel de control, efectúe una doble pulsación en el icono de Java.
      Consejo: Si no aparece este icono, es probable que deba cambiar de Vista de categorías a Vista clásica.
    2. En la pestaña General, pulse Configuración en la sección Archivos temporales de Internet. Haga clic en Suprimir archivos para borrar la memoria caché.

Instalación de la versión correcta de JRE al utilizar Mozilla Firefox

El comportamiento de Firefox 2 cuando abre un applet que requiere JRE puede causar que el sistema intente ejecutar applets Java con una versión no soportada de JRE. Esto puede ocurrir de una de las dos formas siguientes:

Para evitar ambos problemas, el usuario puede descargar manualmente la versión de JRE proporcionada por la aplicación. Antes de hacerlo, no obstante, debe identificar la versión JRE adecuada proporcionada con la aplicación, ofrezca al usuario las instrucciones adecuadas.

Para identificar la versión de JRE:
  1. En el servidor de aplicaciones, desplácese hasta la carpeta de descargas de la aplicación. La ubicación predeterminada es c:\Archivos de programa\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download.
  2. En la carpeta de descargas, busque los archivos ejecutables que comiencen por jre. Por ejemplo, en un servidor de aplicaciones Windows, puede encontrar jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe y jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe.
  3. Anote el nombre del archivo de la versión JRE más reciente. En el ejemplo anterior, seleccionaría jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe.

Instrucciones para descargar manualmente el JRE proporcionado

Utilizando la información de versión de JRE anterior, puede adaptar las siguientes instrucciones para su sitio antes de proporcionar las instrucciones a los usuarios.
Nota: Si el usuario tiene una versión más nueva del JRE ya instalado, es posible que sea necesario desinstalar dicha versión antes de seguir.
  1. En el cliente, inicie sesión en la aplicación.
  2. Entre la siguiente dirección en la barra de direcciones de Firefox:
    http://<nombre_servidor:puerto>/<nombre_aplicación>/download/<ejecutable_jre>
    donde
    • <nombre_servidor:puerto> es el nombre y número de puerto del servidor
    • <nombre_aplicación> es el nombre de la aplicación (por ejemplo, WorkplaceXT
    • <ejecutable_jre> es el nombre de archivo de la versión de JRE más nueva (identificada en el procedimiento anterior)
    Consejo: Una vez haya iniciado una sesión, el <nombre_servidor:puerto>/<nombre_aplicación> de la aplicación ya se muestra en la barra de direcciones. Puede simplemente sustituir el resto de la dirección visualizada por /download/<ejecutable_jre>.
  3. Cuando aparezca la solicitud, puede ejecutar el programa de instalación de JRE o guardarlo en el disco duro local. Si elige guardarlo, inicie el programa de instalación desplazándose a la carpeta en la que lo ha guardado y efectúe una doble pulsación en el archivo guardado.
  4. Cuando se haya completado la instalación de JRE, reinicie Firefox.


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Última actualización: Julio de 2011


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