Depois de ter realizado as ações necessárias em um item de trabalho, será possível concluir a etapa. O item de trabalho será direcionado de acordo com sua definição do fluxo de trabalho. Para ajudar a determinar se o item de trabalho está concluído, o item de trabalho poderá incluir instruções especiais gravadas por quem criou o fluxo de trabalho.
Por exemplo, considere um item de trabalho de um fluxo de trabalho de despesas na Caixa de entrada. O item de trabalho inclui um documento de planilha que deve ser analisado e aprovado. Também é necessário preencher o campo de dados com o nome como o responsável pela análise. Depois de ler a planilha, você decide informar o nome como o responsável pela análise, incluir um comentário, informar uma resposta e aprovação, e concluir a etapa.
Para concluir um item de trabalho: