Functies van Workplace XT die beschikbaar zijn als Java-applets vereisen dat gebruikers Java Runtime Environment (JRE) hebben gedownload en geïnstalleerd op hun lokale computers. Een gebruiker kan problemen aantreffen met de applets als een incompatibele versie van JRE wordt gebruikt. U kunt informatie over de ondersteunde versies vinden in de Hardware- en softwarevereisten van IBM® FileNet P8.
De caches leegnamen om JRE-problemen op te lossen
Als een gebruiker problemen ervaart met een Java-applet, kan de gebruiker proberen om de caches van de browser en Java leeg te maken.
- Wis alle tijdelijke bestanden die momenteel zijn opgeslagen in de cache van de browser.
Raadpleeg de documentatie van de browser voor instructies indien nodig.
- Maak de cache van Java leeg.
- Dubbelklik in het Configuratiescherm op het pictogram Java.
Tip: Als dit pictogram niet wordt afgebeeld, is het mogelijk nodig om over te schakelen van Categorieweergave naar Klassieke weergave.
- Klik op het tabblad Algemeen op Instellingen in de sectie Tijdelijke internetbestanden. Klik op Bestanden wissen om de cache leeg te maken.
De juiste JRE-versie selecteren wanneer Mozilla Firefox wordt gebruikt
Het gedrag van Firefox 2 bij het openen van een applet die JRE vereist kan veroorzaken dat het systeem Java-applets probeert uit te voeren met een niet-ondersteunde versie van de JRE. Dit kan voorkomen op twee manieren:
- Als JRE momenteel niet is geïnstalleerd, vraagt Firefox 2 de gebruiker om de nieuwst beschikbare JRE te downloaden. Dit kan een nieuwere versie zijn dan de versie die wordt ondersteund door de toepassing.
- Als JRE reeds is geïnstalleerd, vraagt Firefox 2 de gebruiker niet om een recentere versie te installeren. De huidige JRE kan ouder zijn dan de versie die wordt ondersteund door de toepassing.
Om beide problemen te vermijden kan de gebruiker de JRE-versie die wordt verstrekt bij de toepassing handmatig downloaden. Voordat u dit doet, dient u echter de juiste JRE-versie die is verstrekt bij de toepassing te identificeren en vervolgens de gebruiker de juiste instructies te geven.
De JRE-versie identificeren:
- Navigeer op de toepassingenserver naar de downloadmap van de toepassing. De standaardlocatie is c:\Program Files\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download.
- Zoek in de downloadmap naar uitvoerbare bestanden die beginnen met jre.
Bijvoorbeeld, op een Windows-toepassingenserver vindt u mogelijk jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe en jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe.
- Noteer de bestandsnaam voor de nieuwste JRE-versie.
In het bovenstaande voorbeeld selecteert u jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe.
Instructies om de verstrekte JRE handmatig te downloaden
Met behulp van de bovenstaande versiegegevens van JRE kunt u de volgende instructies voor uw site aanpassen voordat u de instructies verstrekt aan uw gebruikers.
Opmerking: Als de gebruiker reeds een nieuwere versie van JRE heeft geïnstalleerd, is het mogelijk nodig om die versie te verwijderen voordat u doorgaat.
- Meld u aan op de toepassing op de client.
- Voer het volgende adres in in de adresbalk van Firefox:
http://<naam_server:poort>/<naam_toepassing>/download/<jre_uitvoerbaar_bestand>
waarbij
- <naam_server:poort> de naam en het poortnummer van uw server zijn
- <naam_toepassing> de naam is van uw toepassing (bijvoorbeeld WorkplaceXT
- <jre_uitvoerbaar_bestand> de bestandsnaam is voor de nieuwste JRE-versie (geïdentificeerd in de bovenstaande procedure)
Tip: Wanneer u bent aangemeld, worden de <naam_server:poort>/<naam_toepassing> voor uw toepassing reeds afgebeeld in de adresbalk. U kunt de rest van het afgebeelde adres eenvoudig vervangen door /download/<jre-uitvoerbaar-bestand>.
- Wanneer dit wordt gevraagd, kunt u het JRE-installatieprogramma uitvoeren of opslaan op uw lokale vaste schijf. Als u ervoor kies om het programma op te slaan, start u het installatieprogramma door naar de map te navigeren waar u het hebt opgeslagen en te dubbelklikken op het opgeslagen bestand.
- Wanneer de JRE-installatie is voltooid, herstart u Firefox.