Lorsque vous recevez une erreur durant l'utilisation d'IBM® Enterprise
Records, vous devez suivre un certain nombre d'étapes.
Lorsqu'une erreur est détectée, une page d'erreur s'affiche.
- Cliquez sur Afficher les détails pour obtenir une description détaillée de l'erreur.
- Si vous devez montrer ces informations à votre administrateur d'enregistrements, copiez la page d'erreur sur votre ordinateur local par l'intermédiaire de la commande de votre navigateur.
- Cliquez sur Retour pour quitter la page d'erreur et reprendre votre travail.
- Cliquez sur Fermer la session pour fermer l'application IBM Enterprise
Records.
Cause de l'échec
Lorsque vous cliquez sur l'astérisque rouge indiquant l'échec d'une requête sur la page
Etat, une page s'ouvre et affiche l'action, l'entité concernée par l'action et la cause de l'échec de l'action. Pour fermer cette page et revenir au plan de fichiers par défaut, cliquez sur le bouton
Quitter de la page.
Restriction : Si une entité est en attente, si son parent est en attente ou si, dans le cas d'un conteneur, l'un de ses enfants est en attente, et que vous tentez de lancer une action Lancer l'élimination sur cette entité, cette tentative échoue et une fenêtre d'échec apparaît en affichant une icône de mise en attente devant l'entité, par opposition à l'astérisque. Pour afficher le détail du message d'échec, cliquez sur cette icône.
Vous pourrez ainsi déterminer si un enregistrement a été mis en attente au niveau parent.