Esta seção contém informações para ajudá-lo a projetar e executar fluxos de trabalho.
Anexos
Um anexo é um vínculo a informações que um participante usa para concluir uma etapa de um fluxo de trabalho. Por exemplo, em um fluxo de trabalho para processamento de reivindicações de seguro, o formulário de reivindicação enviado e os relatórios médicos associados podem ser considerados anexos.
Funções de acesso para usar aplicativos de processo (Workplace e Workplace XT)
No contexto do Workplace e do Workplace XT, administradores podem definir funções de acesso nas preferências do site para
especificar quem pode acessar aplicativos de processo. Além disso, as funções de acesso restringem o acesso à funcionalidade
específica em certos aplicativos de processo.
Abrir Documentos XPDL 2.0 no Process Designer
Ferramentas de
diagramação fáceis de usar que suportam BPMN (uma notação gráfica com
formas padronizadas para processos de negócios) e mapeamento para XPDL
que permite aos usuários de negócios trocarem mapas de processos com
desenvolvedores que implementem o processo em aplicativos de
modelagem de processo avançados, como o Process Designer.
Integrador de Componentes
O Integrador de componentes possibilita importar componentes
Java™ customizados como módulos de código,
disponibilizando-os em um fluxo de trabalho. Além disso, uma fila JMS da Java Platform,
Enterprise Edition pode ser configurada como uma fila de componentes
em que o objeto de trabalho, em formato XML, é enviado para a fila JMS quando
o item de trabalho é roteado para a fila de componentes no fluxo de trabalho.
Utilizando Operações de Conteúdo Estendido em uma Definição de Fluxo de Trabalho
Para facilitar a manipulação de documentos nos repositórios do Content Platform Engine ou do IBM® Content Manager,
o FileNet P8 usa a infraestrutura do Integrador de
Componentes para fornecer as Operações Estendidas de Conteúdo (métodos Java) que podem ser usadas
nas etapas do componente de um fluxo de trabalho.
Herança do Fluxo de Trabalho
Para estabelecer o processamento consistente e expedir a criação
de definições de fluxo de trabalho em um grupo de processos
relacionados, é possível criar definições de fluxo de trabalho que
herdam os mapas de fluxo de trabalho, campos de dados, anexos,
definições de grupos de trabalho e outras propriedades a partir de
outras definições de fluxo de trabalho definidas anteriormente.
Diagramas do Microsoft Visio
Use as informações nesta seção para ajudá-lo a trabalhar com os diagramas do Microsoft Visio.
Integrando Regras de Negócios
Os autores de fluxo de trabalho e analistas de negócios
podem criar e incluir regras de negócios em etapas individuais de uma
definição de fluxo de trabalho.
Sobre as Operações
Para fornecer processamento customizado em um fluxo de trabalho,
um desenvolvedor de software pode criar aplicativos que são
utilizados para concluir etapas específicas.
Marcos
Para controlar o progresso de um fluxo de trabalho, o autor do
fluxo de trabalho pode definir pontos chaves, também chamados de marcos, no fluxo de
trabalho.
Planejamentos de serviços
Um planejamento de serviços define as horas de trabalho do dia para cada dia da semana. É possível
definir dias especiais, como feriados.
Acordos de nível de serviço
Como política da empresa, um acordo de nível de serviço define o número máximo de
horas de trabalho para responder a uma solicitação de atendimento ao cliente. A frase horas de trabalho refere-se
às horas em que a empresa está aberta para negócios. É possível definir mais de um acordo de nível de
serviço para uma região isolada.
Conceitos de Roteamento
Para especificar como o trabalho prosseguirá de uma etapa para a
próxima, você define rotas entre as etapas em uma definição de fluxo
de trabalho.
Conceitos do Processador de Etapa
Um processador de etapas é um aplicativo que fornece a um participante as informações e os recursos necessários para a conclusão de uma etapa em um fluxo de trabalho.
Sobre o Web Services em Fluxos de Trabalho
O sistema de fluxo de trabalho alavanca a tecnologia de serviços da web para permitir que os autores de fluxo de trabalho definam a interação de mensagem entre processos do FileNet P8, bem como entre fluxos de trabalho do FileNet P8 e outros processos de negócios.
Sobre Mapas de Fluxo de Trabalho
Um mapa de fluxo de trabalho é uma representação gráfica de um
fluxo de trabalho que mostra as sequências de etapas necessárias para
conclusão do processo de negócios.
Campos fluxo de trabalho e banco de dados
Há dois tipos principais de campos usados no sistema de fluxo de trabalho:
campos fluxo de trabalho e campos de banco de dados.
Participantes do Fluxo de Trabalho
Um participante de um fluxo de trabalho é um usuário ou um grupo designado para processar trabalhos em um fluxo de trabalho.
Campos de região
Campos de região armazenam valores que são acessados globalmente por todos os fluxos de trabalho. As mudanças feitas
nos valores dos campos de região entram em vigor para todos os itens de trabalho e etapas da região.