Қызмет деңгейі келісімдері
Компания саясатының үлгісі ретінде қызмет деңгейіндегі келісім тұтынушы қызметі сұрауына жауап беруге арналған жұмыс сағаттарының максималды санын анықтайды. Жұмыс сағаттары кезеңі компания бизнес үшін ашылғандағы сағаттарға сәйкес келеді. Оқшауланған аймақ үшін бірнеше қызмет деңгейіндегі келісімді анықтауға болады.
Бастау уақыты |
Бастау уақыты 3:00 түстен кейінгі уақытта келеді. |
---|---|
Жауап терезесі |
Қызмет деңгейіндегі келісім төрт сағат ішіндегі жауапты көрсетеді. |
Жұмыс сағаттары |
Компания әрбір күні түске дейінгі 8:00 және түстен кейінгі 5:00 уақытына дейін ашық болады. |
Ең соңғы күтілетін жауап уақыты |
Жауап келесі күнгі түске дейінгі 10:00-ге дейін күтіледі. |
Нысан төлсипаттарының анықтамасы
Қызмет деңгейіндегі келісім анықтамасы нысандардан тұрады. Енгізу көрсеткісі бір негізделеді (барлық жұмыс үрдісі өрісі көрсеткілері ретінде).
Жұмыс ағынының соңғы күні мен еске салушы |
Соңғы күн мен қадам үшін еске салушыны орнату үшін уақыт аралықтары. |
---|---|
Есептеу бірліктері |
Есептеу бірліктері ретінде күндер немесе минуттар қолданылу керек. |
Жұмыс кестесін қолдану |
Есептеулерде жұмыс кестесінің қолданылатынын анықтайды. Жұмыс кестелері туралы қосымша мәліметтерді алу үшін, Жұмыс кестелері бөлімін қараңыз. |
Қиып алу уақытын қолдану |
Қиып алу уақытының есептеулерде қолданылатынын анықтайды. Қиып алу уақыттары туралы қосымша мәліметтерді алу үшін, Жұмыс кестелері бөлімін қараңыз. |
Күнді реттеу параметрі |
Функция соңғы күн мерзімі немесе есептеуші үшін қайтаратын күннің уақытын анықтайтын параметр. Толығырақ мәлімет үшін, келесіні қараңыз Күнді реттеу параметрлері. |