メール・テンプレートの目的は、HTML を使用した複雑なフォーマット済みの E メールを送信することです。テンプレートは HTML ファイルです。このファイルには 1 つ以上の置換トークンが存在し、E メール本文にワークフロー固有のデータが埋め込まれます。情報は、アカウント番号、顧客名、電話番号などを含みます。