在运行工作流程的每个步骤中,分配处理该步骤的每位参与者均会在自己的工作流程收件箱中收到工作项。参与者打开工作项后,名为步骤处理器的应用程序将显示完成步骤所需的必要说明、附件、当前数据字段值、响应选项或其他资源。参与者可执行本步骤所需的任务,例如选择响应或查看并编辑附件。所有任务完成后,参与者指明该工作项已完成,系统将前进到工作流程中的下一步骤。
同样,启动工作流程将启动一个名为启动处理器的应用程序,它可以显示启动工作流程所需的所有说明、附件和其他资源。启动用户完成启动步骤后,工作将进行至指定工作流程中的第一个步骤。