Pogodbe o ravni storitev
V skladu s pravilnikom podjetja pogodba o ravni storitev določa največje število delovnih ur za odzivanje na naročnikove zahteve za storitve. Besedna zveza delovne ure se nanaša na ure, v okviru katerih podjetje posluje. Za izolirano področje lahko določite več pogodb o ravni storitev.
Definicija atributov vnosov
Definicija pogodbe o ravni storitev je sestavljena iz vnosov. Indeksirano polje vnosov je enorazsežnostno (kot vsa indeksirana polja polj delovnih tokov).
Rok in opomnik |
Časovni intervali, ki jih je v koraku mogoče nastaviti za rok in opomnik. |
---|---|
Enote izračuna |
Določa, ali se kot enote izračuna uporabijo dnevi ali minute. |
Uporaba terminskega plana dela |
Določa, ali se pri izračunu upošteva terminski plan dela. Za informacije o terminskih planih dela glejte temo Terminski plani dela. |
Uporaba presečnega časa |
Določa, ali se pri izračunu upošteva presečni čas. Za informacije o presečnih časih glejte temo Terminski plani dela. |
Možnost prilagajanja dneva |
Možnost za določanje časa dneva, ki ga funkcija vrne za rok ali opomnik. Za več informacij glejte temo Možnosti prilagajanja dneva. |