FileNet P8 플랫폼, 버전 5.2.1              

IBM 지원 센터 데이터 콜렉션 도구 사용

IBM® 지원 센터 데이터 콜렉션 도구를 사용하면 문제점과 관련된 진단 데이터를 수집하여 분석함으로써 설치된 IBM FileNet® P8 제품의 문제점을 해결할 수 있습니다.

이 태스크 정보

IBM 지원 센터 데이터 콜렉션 도구는 IBM FileNet P8 제품에서 발생하는 설치, 업그레이드 또는 런타임 문제점의 조사 및 해결을 위해 적절한 진단 데이터를 수집하여 IBM 지원 센터에 전송하는 과정을 자동화합니다. 일반적으로 제품 설치 또는 업그레이드 이후 또는 IBM FileNet P8 시스템이 프로덕션 상태일 때 IBM 지원 센터 데이터 콜렉션 도구를 실행합니다.

IBM 지원 센터 데이터 콜렉션 도구를 사용하려면 이 도구가 IBM FileNet P8 제품을 지원해야 하고, 수집된 데이터가 분석되는 IBM 지원 센터 백엔드 서버에 대해 이 제품이 인터넷 액세스가 가능해야 합니다. 사용자의 제품이 이러한 요구사항을 충족하지 않을 경우, IBM 지원 센터에서는 분석을 위해 진단 데이터를 수집하고 전달하는 가장 효과적인 수동 방법을 판별할 수 있도록 도와줍니다.

다음과 같은 두 개의 IBM Support Assistant 데이터 콜렉션 도구가 IBM Support Assistant Data Collectors 웹 사이트에서 제공됩니다.
  • IBM Support Assistant Data Collector는 언제든 사용할 수 있는 웹 기반 도구이며, 설치가 필요하지 않습니다.
  • IBM Support Assistant Lite Data Collector는 IBM FileNet P8 제품을 설치했거나 업그레이드한 서버에 설치해야 사용이 가능합니다. IBM FileNet P8 시스템이 프로덕션에 들어가기 전에 도구를 설치하면 런타임 문제점이 발생한 이후 도구 설치가 불가능해지는 상황을 방지할 수 있습니다.

프로시저

IBM FileNet P8 제품을 지원하는 IBM 지원 센터 데이터 콜렉션 도구를 판별하려면 다음을 수행하십시오.

  1. IBM Support Assistant Data Collectors 웹 사이트를 찾아보십시오.
  2. 사용자의 제품을 지원하는 IBM 지원 센터 데이터 콜렉션 도구를 찾으십시오.
    • IBM Support Assistant Data Collector가 사용자의 제품을 지원하는지 여부를 판별하려면 다음 하위 단계를 완료하십시오.
      1. IBM Support Assistant Data Collectors 홈 페이지에서 데이터 콜렉터 탭을 클릭한 후 실행을 클릭하십시오.
      2. 데이터를 수집할 대상 제품 드롭 다운 목록을 펼치십시오. 사용자의 제품이 나열되면 IBM Support Assistant Data Collector를 사용할 수 있습니다.
    • IBM Support Assistant Lite Data Collector가 사용자의 제품을 지원하는지 여부를 판별하려면 다음 하위 단계를 완료하십시오.
      1. IBM Support Assistant Data Collectors 홈 페이지에서 데이터 콜렉터 탭을 클릭하십시오.
      2. 다운로드 프로세스를 시작할 브랜드 선택 드롭 다운 목록에서 Enterprise Content Management를 선택하십시오.
      3. 다운로드 페이지에 액세스할 제품 선택 드롭 다운 목록을 펼치십시오. 사용자의 제품이 나열되면 IBM Support Assistant Lite Data Collector를 사용할 수 있습니다.
  3. 필요한 경우, 사용자의 제품을 지원하는 도구의 웹 페이지에 나오는 지시사항에 따라 도구를 직접 사용하거나 설치하십시오.


마지막 업데이트 날짜: 2016년 3월
p8ppi261.htm

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