Preparando o Process Engine para upgrade (upgrades da versões 4.5.1, 5.0.0, 5.1.0)
Corrija as inconsistências entre as filas e as escalas de serviço do Process Engine no banco de dados do Process Engine, reconcilie as informações de segurança do usuário e prepare os dados do Case Analyzer para upgrade.
- (upgrades da 4.5.1) Use o programa vwverify para reparar quaisquer inconsistências entre as filas e escalas de serviço do Process Engine no banco de dados do Process Engine.
- (upgrades da 5.0 ou mais recente) Use o programa PEVerify para reparar quaisquer inconsistências entre as filas e escalas de serviço do Process Engine no banco de dados do Process Engine. Consulte Techdoc 7022275 para obter informações.
- Se houver regiões isoladas não utilizadas sem ponto de conexão, remova essas regiões antes do upgrade.