Las herramientas de Workplace XT disponibles como applets de Java™ requieren que los
usuarios hayan descargado Java Runtime Environment (JRE) y lo hayan instalado en sus sistemas
locales. Es posible que un usuario se encuentre con problemas en los applets
si se utiliza una versión incompatible de JRE. Puede encontrar información acerca de las versiones
soportadas en
IBM®
FileNet
FileNet P8 Hardware and Software Requirements.
Borrar las memorias caché para resolver problemas de JRE
Si un usuario tiene
problemas con el applet de Java, el usuario puede intentar borrar las memorias caché del navegador y de
Java.
- Suprima todos los archivos temporales almacenados actualmente en la
memoria caché del navegador.
Consulte la documentación del navegador para obtener instrucciones, si es necesario.
- Borre la memoria caché Java.
- En el panel de control, efectúe una doble pulsación en el icono de
Java.
Consejo: Si no aparece este icono, es probable que deba cambiar
de Vista de categorías a Vista clásica.
- En la pestaña General, pulse
Configuración en la sección
Archivos temporales de Internet. Haga clic en
Suprimir archivos para borrar la memoria caché.
Instalación de la versión correcta de JRE al utilizar Mozilla Firefox
El comportamiento de Firefox 2 cuando abre un applet que requiere JRE puede causar que el
sistema intente ejecutar applets Java con una versión no soportada de JRE. Esto puede ocurrir de una de las dos formas siguientes:
- Si actualmente no está instalado JRE, Firefox 2 solicita al usuario
que descargue el JRE disponible más reciente. Es posible que sea una versión posterior
a la soportada por la aplicación.
- Si ya se ha instalado JRE, Firefox 2 no solicita al usuario que
instale una versión más reciente. Es posible que el JRE actual sea anterior a la
versión soportada por la aplicación.
Para evitar ambos problemas, el usuario puede descargar manualmente la versión
de JRE proporcionada por la aplicación. Antes de hacerlo, no obstante, debe
identificar la versión JRE adecuada proporcionada con la aplicación, ofrezca al
usuario las instrucciones adecuadas.
Para identificar la versión de JRE:
- En el servidor de aplicaciones, desplácese hasta la carpeta de descargas de
la aplicación. La ubicación predeterminada es c:\Archivos de
programa\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download.
- En la carpeta de descargas, busque los archivos ejecutables que comiencen por
jre. Por ejemplo, en un servidor de aplicaciones Windows, puede encontrar
jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe y
jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe.
- Anote el nombre del archivo de la versión JRE más reciente. En el ejemplo
anterior, seleccionaría
jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe.
Instrucciones para descargar manualmente el JRE
proporcionado
Utilizando la información de versión de JRE anterior, puede adaptar las
siguientes instrucciones para su sitio antes de proporcionar las instrucciones a los
usuarios.
Nota: Si
el usuario tiene una versión más nueva del JRE ya instalado, es posible que sea necesario
desinstalar dicha versión antes de seguir.
- En el cliente, inicie sesión en la aplicación.
- Entre la siguiente dirección en la barra de direcciones de Firefox:
http://<nombre_servidor:puerto>/<nombre_aplicación>/download/<ejecutable_jre>
donde
- <nombre_servidor:puerto> es el
nombre y número de puerto del servidor
- <nombre_aplicación> es el nombre de la aplicación (por ejemplo,
WorkplaceXT
- <ejecutable_jre> es el
nombre de archivo de la versión de JRE más nueva (identificada en el procedimiento
anterior)
Consejo: Una vez haya iniciado una sesión, el
<nombre_servidor:puerto>/<nombre_aplicación>
de la aplicación ya se muestra en la barra de direcciones. Puede simplemente sustituir el
resto de la dirección visualizada por
/download/<ejecutable_jre>.
- Cuando aparezca la solicitud, puede ejecutar el programa de instalación de
JRE o guardarlo en el disco duro local. Si elige guardarlo, inicie el programa de
instalación desplazándose a la carpeta en la que lo ha guardado y efectúe una doble
pulsación en el archivo guardado.
- Cuando se haya completado la instalación de JRE, reinicie Firefox.