Gli strumenti Workplace XT disponibili come applet Java™ richiedono agli utenti il download e l'installazione di Java Runtime Environment (JRE) sui computer locali. Un utente potrebbe incontrare problemi con le applet se utilizza una versione incompatibile di JRE. Informazioni sulle versioni supportate sono disponibili nel manuale IBM® FileNet P8 Hardware and Software
Requirements.
Cancellazione delle cache per risolvere i problemi di JRE
Se un utente rileva problemi con un'applet Java Java può tentare di cancellare le cache Java e del browser.
- Eliminare tutti i file temporanei attualmente memorizzati nella cache del browser.
Se necessario, vedere la documentazione del browser per le istruzioni.
- Cancellare la cache Java.
- Nel Pannello di controllo, fare doppio clic sull'icona Java.
Suggerimento: Se l'icona non viene visualizzata, può essere necessario passare dalla visualizzazione per categoria alla visualizzazione classica.
- Nella scheda Generale, fare clic su Impostazioni nella sezione File Internet temporanei. Fare clic su Elimina file per cancellare la cache.
Installazione della versione JRE corretta quando si utilizza Mozilla
Firefox
Quando si apre un'applet che richiede JRE con Firefox 2, è possibile che il sistema tenti di eseguire le applet Java con una versione di JRE non supportata. Ciò può verificarsi in uno dei seguenti modi:
- Se JRE non è attualmente installato, Firefox 2 richiede all'utente di scaricare l'ultima versione di JRE disponibile. Questa versione potrebbe essere più recente della versione supportata dall'applicazione.
- Se JRE è già installato, Firefox 2 non richiede all'utente di installare una versione più recente. La versione JRE corrente potrebbe essere precedente rispetto alla versione supportata dall'applicazione.
Per evitare entrambi i problemi, l'utente può scaricare manualmente la versione
JRE fornita con l'applicazione. Prima di eseguire questa operazione, tuttavia, è necessario identificare la versione JRE appropriata fornita con l'applicazione, quindi fornire all'utente le istruzioni appropriate.
Per identificare la versione JRE:
- Sul server di applicazioni, andare alla cartella di download dell'applicazione. Il percorso di default è c:\Program Files\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download.
- Nella cartella di download, ricercare i file eseguibili che iniziano con jre.
Ad esempio, su un server di applicazioni Windows, potrebbero essere individuati i file jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe e jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe.
- Prendere nota del nome file del file per la versione JRE più recente.
Nell'esempio in alto, selezionare jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe.
Istruzioni per il download manuale del JRE fornito
Utilizzando le informazioni sulla versione JRE riportate in alto, è possibile adattare le istruzioni di seguito riportate al proprio sito, prima di fornirle agli utenti.
Nota: Se l'utente dispone di una versione più recente di JRE già installata, potrebbe essere necessario disinstallare questa versione prima di continuare.
- Sul client, accedere all'applicazione.
- Immettere il seguente indirizzo nella barra degli indirizzi di Firefox:
http://<nome_server:porta>/<nome_applicazione>/download/<jre_executable>
dove
- <nome_server:porta> è il nome e il numero di porta del server
- <nome_applicazione> è il nome dell'applicazione
(ad esempio, WorkplaceXT
- <eseguibile_jre> è il nome file per la versione JRE più recente
(identificata con la procedura riportata in alto)
Suggerimento: Una volta eseguito l'accesso, l'indirizzo <nome_server:porta>/<nome_applicazione> per l'applicazione in uso è già visualizzato nella barra degli indirizzi. È possibile semplicemente sostituire il resto dell'indirizzo visualizzato con /download/<jre-executable>.
- Quando richiesto, è possibile eseguire il programma di installazione JRE o salvarlo sull'unità disco fisso locale. Se si sceglie di salvarlo, avviare il programma di installazione passando alla cartella in cui è stato salvato e facendo doppio clic sul file salvato.
- Una volta completata l'installazione di JRE, riavviare Firefox.