As ferramentas do Workplace XT que estão disponíveis como applets Java™ requerem que os usuários transfiram por download e instalem o Java Runtime Environment (JRE) em seus computadores locais. Um usuário poderá encontrar problemas com os applets se usar uma versão incompatível do JRE. É possível localizar informações sobre as versões suportadas em Requisitos de Hardware e Software do IBM® FileNet P8.
Limpando os Caches para Resolver Problemas do JRE
Se um usuário tiver problemas com applet Java, ele poderá tentar limpar os caches do navegador e de Java.
- Exclua todos os arquivos temporários armazenados atualmente no cache do navegador.
Consulte a documentação do navegador para obter instruções, se necessário.
- Limpe o cache de Java.
- No Painel de Controle, clique duas vezes no ícone Java.
Dica: Se este ícone
não aparecer, pode ser necessário alternar da Visualização de
Categoria para a Visualização Clássica.
- Na guia Geral, clique em Configurações na seção Arquivos Temporários da Internet. Clique em Excluir Arquivos para limpar o cache.
Instalando a Versão Correta do JRE ao Usar o Mozilla Firefox
O comportamento do Firefox 2 ao abrir um applet que requer JRE pode fazer com que o sistema tente executar applets Java com uma versão não suportada do JRE. Isto pode ocorrer em uma de duas maneiras:
- Se o JRE não estiver instalado atualmente, o Firefox 2 solicitará que o usuário faça download do JRE mais recente disponível. Pode ser uma versão mais recente do que a suportada pelo aplicativo.
- Se o JRE já estiver instalado, o Firefox 2 não solicitará que o usuário instale uma versão mais recente. O JRE atual pode ser mais antigo do que a versão suportada pelo aplicativo.
Para evitar os dois problemas, o usuário pode fazer download manualmente da versão JRE fornecida com o aplicativo. Antes de fazer isso, no entanto, você deve identificar a versão JRE apropriada fornecida com o aplicativo e, em seguida, fornecer ao usuário as instruções apropriadas.
Para identificar a versão JRE:
- No servidor de aplicativos, navegue até a pasta de download do aplicativo. O local padrão é c:\Program Files\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download.
- Na pasta de download, procure arquivos executáveis iniciados com jre.
Por exemplo, em um servidor de aplicativos do Windows, é possível localizar jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe e jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe.
- Anote o nome do arquivo da versão JRE mais recente.
No exemplo acima, você selecionaria jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe.
Instruções para fazer download manualmente do JRE fornecido
Usando as informações da versão JRE acima, é possível adaptar as instruções a seguir para seu site antes de fornecer as instruções para os usuários.
Nota: Se o usuário tiver uma versão mais recente do JRE já instalada, pode ser necessário desinstalar essa versão antes de continuar.
- No cliente, efetue login no aplicativo.
- Insira o seguinte endereço na barra de endereço do Firefox:
http://<server_name:port>/<application_name>/download/<jre_executable>
em que:
- <server_name:port> é o nome e o número da porta do servidor
- <application_name> é o nome do seu aplicativo (por exemplo, WorkplaceXT
- <jre_executable> é o nome do arquivo da versão JRE mais recente (identificada no procedimento acima)
Dica: Depois que você efetuar login, o <server_name:port>/<application_name> do aplicativo já estará exibido na barra de endereço. Basta substituir o restante do endereço exibido por /download/<jre_executable>.
- Quando solicitado, é possível executar o programa de instalação JRE ou salvá-lo na unidade de disco rígido local. Se você optar por salvá-lo, inicie o programa de instalação navegando até a pasta em que você o salvou e clique duas vezes no arquivo salvo.
- Quando a instalação JRE estiver concluída, reinicie o Firefox.