Workplace XT 工具若以 Java™ Applet 方式提供,則需要使用者在其本端電腦上,下載及安裝「Java 執行時期環境 (JRE)」。
如果使用不相容的 JRE 版本,使用者可能會遇到 Applet 的問題。您可以在 IBM® FileNet® P8 軟硬體需求中找到所支援版本的相關資訊。
清除快取以解決 JRE 問題
如果使用者遇到 Java Applet 的問題,使用者可嘗試清除瀏覽器和 Java 的快取。
- 刪除目前儲存在瀏覽器快取中的所有暫存檔。
必要的話,請參閱瀏覽器說明文件中的指示。
- 清除 Java 快取。
- 在「控制台」中按兩下 Java 圖示。
提示: 如果沒有顯示此圖示,可能需要從「種類視圖」切換到「典型視圖」。
- 在「一般」標籤上,按一下「暫存網際網路檔案」區段中的「設定」。按一下「刪除檔案」來清除快取。
使用 Mozilla Firefox 時安裝正確 JRE 版本
當 Firefox 2 開啟需要 JRE 的 Applet 時,此行為可能會導致系統試圖以不受支援的 JRE 版本執行 Java Applet。這會發生於下列兩種情況之一:
- 如果目前未安裝 JRE,Firefox 2 會提示使用者下載最新可用的 JRE。此版本可能比應用程式支援的版本還要新。
- 如果已安裝 JRE,則 Firefox 2 不會提示使用者安裝較新的版本。現行 JRE 可能比應用程式支援的版本更舊。
如果要避免發生這兩種問題,使用者可以手動下載隨應用程式提供的 JRE 版本。不過在這麼做之前,您必須先識別隨應用程式提供的適當 JRE 版本,然後為使用者提供適當的指示。
如何識別 JRE 版本:
- 在應用程式伺服器上,導覽至應用程式的下載資料夾。
預設位置是 c:\Program Files\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download。
- 在下載資料夾中,尋找開頭為 jre 的執行檔。例如,在 Windows 應用程式伺服器上,您可以尋找 jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe 和 jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe。
- 記下最新 JRE 版本檔案的檔名。在上面的範例中,您應該選取 jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe。
手動下載提供的 JRE 的指示
使用上述 JRE 版本資訊時,您可以針對自己的網站修改下列指示之後,再將指示提供給使用者。
註: 如果使用者已安裝較新版的 JRE,可能需要先將該版本解除安裝,再繼續進行。
- 在用戶端登入該應用程式。
- 在 Firefox 位址列輸入下列位址:
http://<server_name:port>/<application_name>/download/<jre_executable>
其中
- <server_name:port> 是伺服器的名稱和埠號
- <application_name> 是應用程式的名稱(例如,WorkplaceXT)
- <jre_executable> 是最新 JRE 版本的檔名(如上述程序所識別)
提示: 登入之後,應用程式的 <server_name:port>/<application_name> 已顯示在位址列中。您只要將所顯示位址的其餘部分取代為 /download/<jre-executable> 即可。
- 出現提示時,您可以執行 JRE 安裝程式,或將它儲存在本端硬碟上。如果您選擇要儲存它,請導覽至您用來儲存它的資料夾,並按兩下所儲存的檔案來啟動安裝程式。
- 當 JRE 安裝完成時,請重新啟動 Firefox。