IBM FileNet P8, Версия 5.2            

Проблемы, связанные с Java Runtime Environment

Чтобы пользователи могли работать с инструментами Workplace XT, представляющими собой Java™-апплеты, они должны загрузить и установить Java Runtime Environment (JRE) на свои локальные компьютеры. При использовании несовместимой версии JRE пользователь может столкнуться с проблемами при работе с этими апплетами. Информацию о поддерживаемых версиях можно найти в документе IBM® FileNet P8 Hardware and Software Requirements (FileNet P8: Требования к аппаратному и программному обеспечению).

Очистка кэша как способ устранения ошибок JRE

Если пользователь столкнется с ошибками при работе с Java-апплетом, он может попытаться очистить кэш браузера и кэш Java.
  • Удалите все временные файлы, которые в настоящий момент хранятся в кэше браузера. Если потребуется, смотрите инструкции в документации по браузеру.
  • Очистите кэш Java.
    1. В панели управления дважды щелкните по значку Java.
      Совет: Если этот значок отсутствует, может потребоваться переключиться с представления категорий на классическое представление.
    2. На вкладке Общие выберите Параметры в разделе Временные файлы Интернета. Щелкните по Удалить файлы, чтобы очистить кэш.

Установка необходимой версии JRE при использовании Mozilla Firefox

При открытии апплета, для которого требуется JRE, из-за особенностей работы Firefox 2 система может попытаться запустить Java-апплеты с использованием неподдерживаемой версии JRE. Это может происходить в двух случаях:

Чтобы избежать обоих типов ошибок, пользователь может вручную загрузить версию JRE, поставляемую вместе с приложением. Однако, прежде чем это делать, нужно определить необходимую версию JRE, поставляемую вместе с приложением, после чего нужно передать пользователю соответствующие инструкции.

Чтобы определить версию JRE:
  1. Перейдите в папку загрузки приложения на сервере приложений. Каталог по умолчанию: c:\Program Files\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download.
  2. Найдите в папке загрузки выполняемые файлы, имена которых начинаются с jre. Например, на сервере приложений Windows можно найти файлы jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe и jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe.
  3. Запишите имя файла, сооответствующего самой последней версии JRE. Вы приведенном выше примере вы должны были бы выбрать jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe.

Инструкции по загрузке предоставляемой версии JRE вручную

Используя вышеприведенную информацию о версии JRE, вы можете скорректировать инструкции для вашего сайта, прежде чем давать указания пользователям.
Прим.: Если у пользователя уже установлена более новая версия JRE, то сначала ему, возможно, придется деинсталлировать эту версию, прежде чем приступать к дальнейшим операциям.
  1. Войдите в приложение на клиенте.
  2. Введите в поле адреса в браузере Firefox следующий адрес:
    http://<имя_сервера:порт>/<имя_приложения>/download/<выполняемый_файл_jre>
    где
    • <имя_сервера:порт> - это имя и номер порта сервера.
    • <имя_приложения> - это имя приложения (например, WorkplaceXT
    • <выполняемый_файл_jre> - это имя файла, соответствующего самой последней версии JRE (это имя вы нашли, как рассказывалось выше)
    Совет: После того как вы войдете в систему, в строке адреса уже будет находиться адрес вида <имя_сервера:порт>/<имя_приложения> для вашего приложения. Вы можете просто заменить остальную часть показанного адреса на строку вида: /download/<выполняемый_файл_jre>.
  3. Когда вам это предложат, вы можете запустить программу установки JRE или сохранить JRE на локальном жестком диске. Если вы решите сохранить JRE, запустите программу установки, перейдя в папку, в которой вы сохранили файл, и дважды щелкнув по сохраненному файлу.
  4. По завершении установки JRE перезапустите Firefox.


Отзывы

Последнее обновление: Март 2013 г.
aeadm_jre_issues.htm

© Copyright IBM Corp. 2013.
Этот информационный центр построен на основе технологии Eclipse. (http://www.eclipse.org)