Problemas do Java Runtime Environment

As ferramentas do Workplace XT que estão disponíveis como applets Java™ requerem que os usuários transfiram por download e instalem o Java Runtime Environment (JRE) em seus computadores locais. Um usuário poderá encontrar problemas com os applets se usar uma versão incompatível do JRE. É possível localizar informações sobre as versões suportadas em Requisitos de Hardware e Software do IBM® FileNet P8.

Limpando os Caches para Resolver Problemas do JRE

Se um usuário tiver problemas com applet Java, ele poderá tentar limpar os caches do navegador e de Java.
  • Exclua todos os arquivos temporários armazenados atualmente no cache do navegador. Consulte a documentação do navegador para obter instruções, se necessário.
  • Limpe o cache de Java.
    1. No Painel de Controle, clique duas vezes no ícone Java.
      Dica: Se este ícone não aparecer, pode ser necessário alternar da Visualização de Categoria para a Visualização Clássica.
    2. Na guia Geral, clique em Configurações na seção Arquivos Temporários da Internet. Clique em Excluir Arquivos para limpar o cache.

Instalando a Versão Correta do JRE ao Usar o Mozilla Firefox

O comportamento do Firefox 2 ao abrir um applet que requer JRE pode fazer com que o sistema tente executar applets Java com uma versão não suportada do JRE. Isto pode ocorrer em uma de duas maneiras:

Para evitar os dois problemas, o usuário pode fazer download manualmente da versão JRE fornecida com o aplicativo. Antes de fazer isso, no entanto, você deve identificar a versão JRE apropriada fornecida com o aplicativo e, em seguida, fornecer ao usuário as instruções apropriadas.

Para identificar a versão JRE:
  1. No servidor de aplicativos, navegue até a pasta de download do aplicativo. O local padrão é c:\Program Files\FileNet\WebClient\WorkplaceXT\download.
  2. Na pasta de download, procure arquivos executáveis iniciados com jre. Por exemplo, em um servidor de aplicativos do Windows, é possível localizar jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe e jre-1_5_0_09-windows-i586-p.exe.
  3. Anote o nome do arquivo da versão JRE mais recente. No exemplo acima, você selecionaria jre-1_5_0_12-windows-i586-p.exe.

Instruções para fazer download manualmente do JRE fornecido

Usando as informações da versão JRE acima, é possível adaptar as instruções a seguir para seu site antes de fornecer as instruções para os usuários.
Nota: Se o usuário tiver uma versão mais recente do JRE já instalada, pode ser necessário desinstalar essa versão antes de continuar.
  1. No cliente, efetue login no aplicativo.
  2. Insira o seguinte endereço na barra de endereço do Firefox:
    http://<server_name:port>/<application_name>/download/<jre_executable>
    em que:
    • <server_name:port> é o nome e o número da porta do servidor
    • <application_name> é o nome do seu aplicativo (por exemplo, WorkplaceXT
    • <jre_executable> é o nome do arquivo da versão JRE mais recente (identificada no procedimento acima)
    Dica: Depois que você efetuar login, o <server_name:port>/<application_name> do aplicativo já estará exibido na barra de endereço. Basta substituir o restante do endereço exibido por /download/<jre_executable>.
  3. Quando solicitado, é possível executar o programa de instalação JRE ou salvá-lo na unidade de disco rígido local. Se você optar por salvá-lo, inicie o programa de instalação navegando até a pasta em que você o salvou e clique duas vezes no arquivo salvo.
  4. Quando a instalação JRE estiver concluída, reinicie o Firefox.