Es gibt bestimmte Schritte, die ausgeführt werden müssen, wenn bei der Verwendung von IBM® Enterprise Records ein Fehler auftritt.
Beim Auftreten eines Fehlers wird eine Fehlernachricht angezeigt.
- Klicken Sie auf "Details anzeigen", um ausführliche Angaben zum jeweiligen Fehler zu erhalten.
- Wenn Ihr Schriftgutadministrator diese Informationen prüfen muss, verwenden Sie den Befehl Ihres Browsers, um die Fehlerseite auf Ihrem lokalen Computer zu speichern.
- Klicken Sie auf "Zurück", um die Fehlermeldungsseite zu verlassen und die Arbeit fortzusetzen.
- Klicken Sie auf Abmelden, um die IBM Enterprise Records-Anwendung zu schließen.
Fehlerursachen
Wenn Sie auf der Seite
Status auf das rote Sternchen klicken, mit dem fehlgeschlagene Anforderungen gekennzeichnet werden, wird eine Seite mit der Aktion angezeigt. Außerdem wird die Entität, an der die Aktion durchgeführt wurde, und die Ursache des Fehlers angezeigt. Um diese Seite zu schließen und zum Standard-Aktenplan zurückzukehren, klicken Sie auf der Seite auf
Beenden.
Einschränkung: Wenn eine Entität zurückgestellt ist, ist ihr übergeordnetes Element ebenfalls zurückgestellt.
Wenn es sich bei der Entität um einen Container handelt, ist eines seiner untergeordneten Elemente zurückgestellt. Wenn Sie versuchen, für diese Entität eine Aussonderung zu initiieren, schlägt dies fehl. In der Fehleranzeige wird ein Rückstellungssymbol vor der Entität anstatt eines Sterns angezeigt. Sie können auf dieses Rückstellungssymbol klicken, um die ausführliche Fehlernachricht anzuzeigen. Diese Aktion hilft Ihnen, zu ermitteln, ob ein Schriftstück auf der übergeordneten Ebene zurückgestellt ist.