Lorsque vous recevez une erreur durant l'utilisation d'IBM® Enterprise
Records, vous devez suivre un certain nombre d'étapes.
Lorsqu'une erreur est détectée, une page d'erreur s'affiche.
- Cliquez sur Afficher les détails pour obtenir une description détaillée de l'erreur.
- Si votre administrateur d'enregistrements doit revoir ces informations, utilisez la commande de votre navigateur pour sauvegarder la page d'erreur sur votre ordinateur local.
- Cliquez sur Retour pour quitter la page d'erreur et reprendre votre travail.
- Cliquez sur Fermer la session pour fermer l'application IBM Enterprise
Records.
Cause de l'échec
Lorsque vous cliquez sur l'astérisque rouge indiquant les demandes ayant échoué dans la page
Etat, une page affiche l'action. La page affiche également l'entité sur laquelle l'action est exécutée, ainsi que la cause de l'échec de l'action. Pour fermer cette page et revenir au plan de fichiers par défaut, cliquez sur
Quitter.
Restriction : Si une entité est en attente, son parent est en attente.
Si l'entité est un conteneur, l'un de ses enfants est en attente. Si vous tentez de Lancer l'élimination sur cette entité, cette action échoue. L'écran d'échec affiche une icône de mise en attente devant l'entité, par opposition à l'astérisque. Pour afficher le détail du message d'échec, cliquez sur cette icône. Cette action permet de déterminer si un enregistrement a été mis en attente au niveau parent.