IBM Enterprise Records V5.1.2   

IBM Enterprise Records REST 服务进行故障诊断

使用 IBM® Enterprise Records REST 服务时,有一些有用信息可供您使用。

表 1. IBM Enterprise Records REST 服务故障诊断问题
问题 答案
适用的日志文件位于何处?
  • WebSphere:应用程序服务器日志位于以下位置:

    was_install_location\profiles\profile name\logs\server name

    SystemErrlogSystemOut.log 这两个文件都包含在诊断问题时非常有用的异常堆栈信息。

  • WebLogic:应用程序服务器日志位于以下位置:

    WebLogic_install_location\user_projects\domains\domain name\servers\server name\logs

    server name.logdomain name.log 这两个文件都包含在诊断问题时非常有用的异常堆栈信息。

第一个验证步骤失败。 此故障表明未将 IBM Enterprise Records REST 服务应用程序正确地部署到 JEE 应用程序服务器。验证以下各项:
  • 如果使用不同的上下文根从缺省值 fnrm 进行部署,请确保在验证 URL 字符串中使用的是新值:http://<server>:9080/<context-root>
  • 确保 IBM Enterprise Records REST 服务应用程序已在其主管 JEE 应用程序服务器内启动。
  • 如有必要,请重新配置并重新部署。
第一个验证步骤成功,但第二个步骤失败。 此故障表明该服务无法与所需的 IBM FileNet® Content Manager 域进行通信。即使 IBM Enterprise Records REST 服务应用程序已成功地部署且在运行中,也会发生此故障。验证以下各项:
  • 请确保所使用的登录凭证对 IBM FileNet Content Manager 域是有效的。您可以使用 Application EngineWorkplace XT Web 应用程序来验证这些内容。
  • 确保已从 Application EngineWorkplace XT 应用程序正确地复制所配置的 IBM FileNet Content Manager 域 URL 字符串。 您可以使用 Application EngineWorkplace XT 应用程序来验证此值。
  • 先确保正确的 Jace.jarlog4j.jar 文件位于 IBM Enterprise Records REST 服务的 WEB-INF/lib 目录中,再创建 WAR 和 EAR 文件。您可以使用 Application EngineWorkplace XT 应用程序来验证这些 JAR 文件。


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最近一次更新时间: 2013 年 11 月
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