Klasy w produkcie IBM® Enterprise Records pełnią rolę szablonów przeznaczonych do tworzenia obiektów i definiowania wspólnych zestawów charakterystyk, takich jak działania i zabezpieczenia, dla tych obiektów.
Składnica obiektów IBM Enterprise Records jest zapełniona wieloma wbudowanymi klasami, które zapewniają wiele funkcji - są dostępne jako gotowe do użycia i gotowe do skonfigurowania. Do kilku przykładów klas wbudowanych należą: klasa Dokument, klasa Zdarzenie i klasa Folder główny.
W produkcie można dostosować te klasy, tworząc powiązanie nowych właściwości z klasą. Ponadto można utworzyć podklasę dla istniejącej klasy. Ta czynność spowoduje, że określone właściwości będą propagowane tylko do tej podklasy, a nie do wszystkich podklas i instancji obiektów klasy macierzystej. Na przykład: podklasami klasy RecordFolder są: ElectronicRecordFolder, HybridRecordFolder, PhysicalContainer i PhysicalRecordFolder.