Bei der Suche in IBM Wissensbasen finden sich häufig Lösungen für Probleme.
Sie können Ihre Ergebnisse optimieren, indem Sie verfügbare Ressourcen, Unterstützungstools und Suchmethoden nutzen.
IBM® stellt im Information Center eine umfassende Dokumentation bereit. Im Information Center finden Sie nützliche Informationen, es kann aber dennoch vorkommen, dass Sie anderweitig suchen müssen, um eine Antwort auf Ihre Fragen zu finden oder um Probleme lösen zu können.
Verwenden Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden, um Wissensbasen nach Informationen zu durchsuchen:
- Inhalt mit IBM Support Assistant (ISA) suchen. ISA ist eine gebührenfreie Software-Service-Workbench, die Ihnen hilft, Antworten auf Fragen zu finden und Probleme zu lösen, die bei der Verwendung von einigen IBM Softwareprodukten entstehen können. Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von ISA finden Sie auf der ISA-Website (www.ibm.com/software/support/isa/).
In einigen IBM Produkten wurde die Unterstützung für ISA noch nicht vollständig implementiert.
- Inhalt mit IBM Support Portal suchen: http://www.ibm.com/supportportal (www.ibm.com/supportportal).
IBM Support Portal ist eine vereinheitlichte zentrale Ansicht aller technischen Unterstützungstools und Informationen für alle IBM Systeme, Softwareprodukte und Services. Über IBM Support Portal haben Sie an einem einzigen Ort Zugriff auf das IBM Electronic Support Portfolio.
Sie können die Seiten anpassen, damit die Informationen und Ressourcen, die Sie für die Fehlervermeidung und für eine schnellere Fehlerbehebung benötigen, im Mittelpunkt stehen.
Machen Sie sich mit IBM Support Portal vertraut, indem Sie sich die Demo-Videos (https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos) zu diesem Tool anschauen. Diese Videos zeigen eine Einführung in IBM Support Portal, erläutern die Fehlerbehebung und andere Ressourcen und zeigen, wie Sie die Seite durch Verschieben, Hinzufügen und Löschen von Portlets anpassen können.
- Wenn Sie mehrere Internetressourcen für Ihr Produkt durchsuchen möchten, erweitern Sie links im Navigationsrahmen die Anzeige für
'Wissensbasen durchsuchen' und wählen Sie
Websuche aus. Von diesem Thema aus können Sie eine Google-Suche durchführen oder auf IBM developerWorks suchen. Sie können außerdem einen direkten Link zum Supportportal für dieses Produkt bereitstellen, in dem Sie eine Vielzahl Ressourcen durchsuchen können. Dazu gehören:
- IBM Technotes
- IBM Downloads
- IBM Redbooks
- Inhalt über IBM Kopfzeilensuche suchen. Für die IBM Kopfzeilensuche geben Sie Ihren Suchbegriff in das Suchfeld ein, das sich am Anfang jeder ibm.com-Seite befindet.
- Inhalt mit einer beliebigen externen Suchmaschine (z. B. Google, Yahoo oder Bing) suchen. Wenn Sie externe Suchmaschinen verwenden, enthalten Ihre Ergebnisse wahrscheinlich mehr Informationen, die nicht aus der ibm.com-Domäne stammen.
Sie können jedoch nützliche Informationen zur Problemlösung für IBM Produkte in Newsgroups, Foren und Blogs finden, die sich nicht in ibm.com befinden.
Tipp: Geben Sie bei Ihrer Suche "IBM" und den Namen des Produkts an, wenn Sie Informationen zu einem IBM Produkt suchen.