IBM 지식 기반 데이터베이스를 검색하여 문제점에 대한 솔루션을 종종 찾을 수 있습니다.
사용 가능한 자원, 지원 도구 및 검색 방법을 사용하여 결과를 최적화할 수 있습니다.
IBM®은 Information Center에서 광범위한 문서를 제공합니다.
Information Center를 검색하여 유용한 정보를 찾을 수 있지만 질문에 응답하거나 문제점을 해결하려면 Information Center 이외도 살펴봐야 합니다.
필요한 정보의 지식 기반 데이터베이스를 검색하려면 다음 접근법 중 하나 이상을 사용하십시오.
- IBM Support Assistant(ISA)를 사용하여 컨텐츠를 검색하십시오. ISA는 일부 IBM 소프트웨어 제품에 대한 질문에 응답하고
문제점을 해결하는 데 도움이 되는 무료 소프트웨어 서비스 가능성 워크벤치입니다.
ISA
웹 사이트(www.ibm.com/software/support/isa/)에서 ISA를 다운로드하고 설치하는 데 대한 지시사항을 찾을 수 있습니다. 일부 IBM 제품은
ISA에 대한 지원을 완전히 구현하지 않습니다.
- 다음 IBM 지원 센터 포털을 사용하여 필요한 컨텐츠를 찾으십시오:
http://www.ibm.com/supportportal (www.ibm.com/supportportal).
IBM 지원 센터 포털은 모든 IBM 시스템, 소프트웨어 및 서비스에 대한 정보 및 모든 기술 지원 도구의 중앙 집중화된 통합 보기입니다.
IBM 지원 센터 포털을 통해 사용자가 한 장소에서 IBM 온라인 지원 포트폴리오에 액세스할 수 있습니다. 문제점을 막고 신속히 해결하는 데 필요한 정보 및 자원에 초점을 맞추도록 페이지를 조정할 수 있습니다.
이 도구에 대해 데모 비디오(https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos)를 보고 IBM 지원 센터 포털에
익숙해지십시오.
해당 비디오에서는 IBM 지원 센터 포털을 소개하고 문제점 해결 및 기타 자원을 탐색하며 포틀릿을 이동, 추가 및 삭제하여 페이지를 조정할 수 있는 방법을 보여줍니다.
- 제품에 대한 여러 인터넷 자원을 검색하려면,
왼쪽의 탐색 프레임에 있는 지식 기반 데이터베이스 검색을 펼쳐서 웹 검색을 선택하십시오. 이 주제에서는 Google 또는 IBM developerWorks®에서
검색을 수행할 수 있습니다.
다음을 포함하여 여러 자원을 검색할 수 있는 이 제품의 지원 포털에 직접 링크할 수도 있습니다.
- IBM 기술 문서
- IBM 다운로드
- IBM Redbooks®
- IBM 상단 표시줄 검색을 사용하여 컨텐츠를 검색하십시오. ibm.com® 페이지의 맨 위에서 검색 필드에 검색 문자열을 입력하여 IBM 상단 표시줄 검색을 사용할 수 있습니다.
- Google, Yahoo 또는 Bing 등의 외부 검색 엔진을 사용하여 컨텐츠를 검색하십시오. 외부 검색 엔진을 사용하는 경우 해당 결과에 ibm.com 도메인 외부의 정보가 포함될 가능성이 더 많습니다.
그러나 ibm.com에 없는 블로그, 뉴스 그룹 및 포럼에서 IBM 제품에 대한 유용한 문제점 해결 정보를 종종 찾을 수 있습니다.
팁: IBM 제품에 대한 정보를 찾는 경우 검색에서 "IBM" 및 제품의 이름을 포함하십시오.