可以通过搜索 IBM 知识库来经常查找问题的解决方案。
可以通过使用可用资源、支持工具和搜索方法来优化您的搜索结果。
IBM®
在信息中心中提供了大量文档。通过搜索信息中心可以查找有用信息,但是有时需要深入信息中心才能回答您的问题或解决问题。
要搜索知识库以查找您需要的信息,请使用以下方法中的一种或多种方法:
- 通过使用 IBM Support Assistant (ISA) 来搜索内容。 ISA 是一个免费的软件可维护性工作台,它帮助您回答和解决一些 IBM 软件产品的疑问和难题。您可以在 ISA
Web 站点 (www.ibm.com/software/support/isa/) 上查找用于下载和安装 ISA 的指示信息。一些 IBM 产品未完全实现 ISA 的支持。
- 通过使用 IBM 支持门户网站
http://www.ibm.com/supportportal (www.ibm.com/supportportal) 来查找您需要的内容。
IBM 支持门户网站是所有技术支持工具以及有关所有 IBM 系统、软件和服务的信息的一个统一而集中化视图。通过 IBM 支持门户网站,您可以从一个位置访问 IBM 电子支持产品服务组合。
您可以定制页面以关注您需要用于防止问题发生和更快速解决问题的信息和资源。
通过查看有关此工具的演示视频 (https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos) 来熟悉 IBM 支持门户网站。这些视频为您介绍了 IBM 支持门户网站,探究了故障诊断和其他资源,并通过移动、添加和删除 Portlet 演示了定制页面的方法。
- 要搜索产品的多个因特网资源,请在左边的导航框架中展开“搜索知识库”,然后选择
Web 搜索。 从本主题中,可以执行 Google 搜索,也可以在
IBM developerWorks® 内搜索。还可以直接链接至本产品的支持门户网站,您可以在其中搜索以下各种资源:
- IBM 技术说明
- IBM 下载
- IBM Redbooks®
- 通过使用 IBM 版头搜索来搜索内容。 通过在任何 ibm.com® 页面顶部的“搜索”字段中键入搜索字符串,即可使用 IBM 版头搜索。
- 通过使用任何外部搜索引擎(如 Google、Yahoo 或 Bing)来搜索内容。 如果您使用外部搜索引擎,那么您的搜索结果很可能会包括 ibm.com 域以外的信息。
但是,有时您可以在 ibm.com 以外的新闻组、论坛和博客中查找有关 IBM 产品的有用的问题解决信息。
提示: 如果您要寻找有关 IBM 产品的信息,那么可在您的搜索中包括“IBM”和产品的名称。