資訊型錄管理程式管理手冊

解決問題

資訊型錄管理程式提供您一些資源,協助您解決問題。這些資源包括:

使用線上資訊與訊息

資訊型錄管理程式提供許多線上資訊及訊息,協助您解決問題。 當您或您的使用者收到訊息時,即可使用線上說明先分辨問題發生的原因。

您可以在 DB2 Universal Database Message Reference 中找到資訊型錄管理程式訊息及說明,及資訊型錄管理程式原因碼的擴充碼。擴充碼亦說明於 Information Catalog Manager Programming Guide and Reference

解決管理者登入問題

如果資訊型錄管理程式在您正在執行資訊目錄時異常關閉,您必須 重設在問題發生時已登入的所有 管理者 使用者 ID。 如果您試著登入而沒有重設 管理者 ID,則會有一錯誤訊息告知您 另一個 管理者 已經登入。

請在 MS-DOS 指令提示行鍵入下列指令:

X:\Program Files\SQLLIB\BIN\CLEARKA

其中 X 是安裝 DB2 Universal Database 的磁碟機。

當出現提示時,請輸入資訊目錄的名稱、使用者 ID 和通行碼,並以空格隔開。 例如:

ICMSAMP longods secret

然後重新開啟您的資訊目錄。

如果您的資訊目錄是儲存在 DB2 UDB for OS/390 版本 4.1 資料庫上,且資訊型錄管理程式是因發生失去資料庫通信的錯誤而被強迫關閉,則您可能要增加 DB2 UDB for OS/390 系統參數 IDTHTOIN 的值。

復原資訊型錄管理程式元件與資料

如果您遇到硬體或軟體失效,您會失去您的資訊目錄資料庫、說明性資料及部份元件。如果您已備份必要的元件及資料,則您可以復原 您的系統、資訊型錄管理程式及資料。

如果發生系統失效,請在資料庫伺服器的硬碟復原後,及使用者存取資訊目錄前,執行下列步驟:

  1. 回復您的資料庫管理系統 (DBMS),並在必要時重新安裝資訊型錄管理程式。
  2. 使用您的備份檔,復原資訊目錄資料庫。

使用追蹤檔診斷問題

資訊型錄管理程式會自動建立一檔案,稱為追蹤檔, 該檔案可以協助您診斷問題。

在您每一次登入資訊型錄管理程式時即會建立追蹤檔。該檔案中包含了 您啟動資訊型錄管理程式的時間與日期、產品版本、服務層次,及當資訊型錄管理程式執行時所發生的事件的資訊。

資訊型錄管理程式將追蹤檔命名為您使用的資訊目錄的名稱,加上副檔名 TRC。Windows 資訊型錄管理程式 會將追蹤檔放在 DGWPATH 環境變數所指定的磁碟機及路徑中。 (在 Windows NT,您可以在「控制台」的「環境變數」下找到這個變數。在 Windows 95 中,您可以在 AUTOEXEC.BAT 檔中找到此變數。) 例如,如果您使用的是 DGIVP 資訊目錄,則追蹤檔會在 DGWPATH 環境變數所指定的磁碟機及路徑中命名為 DGIVP.TRC。

資訊型錄管理程式會在每一次您登入時改寫追蹤檔。

重要事項

如果資訊型錄管理程式異常關閉,在您聯絡「IBM 軟體支援中心」之前,請立即跳至 指令提示並更名追蹤檔。 否則,當您重新啟動資訊型錄管理程式時,就會改寫追蹤檔並清除說明問題所需要的記錄。

您可以使用 5 個層次來追蹤資訊型錄管理程式的活動。預設的層次是 0。 在此層次上,資訊型錄管理程式只會記錄您在螢幕上看到的錯誤訊息。 如果資訊型錄管理程式發生嚴重錯誤,它會自動提高追蹤層次,以記錄 錯誤碼及任何相關的擴充碼。 您可以在線上書籍 DB2 Universal Database Message Reference 中查閱錯誤碼及部份擴充碼。 擴充碼是額外的說明代碼,提供在特定情況下發生的錯誤之其餘資訊。然而, 追蹤檔可以包含資訊型錄管理程式的擴充碼或「結構化查詢語言」 (SQL) 陳述式。您可能需要查閱相關的訊息參考資料,以取得其它資訊。

您可能需要較高的追蹤層次,來協助「IBM 軟體支援中心」診斷問題。 欲執行此動作,您必須從指令提示啟動資訊型錄管理程式,並使用 /TRACE 選項。其他相關資訊,請參閱從指令行匯入標示語言檔

圖 21 顯示追蹤檔的範例。

圖 21. 追蹤檔會顯示資訊型錄管理程式的原因和擴充碼

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*  資訊型錄管理程式追蹤檔
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*     日期與時間      : Fri Jan 21 10:15:38 2000
*     產品版本        : V7.1
*    
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開始追蹤... >> PID/TID = 319 / 320"
啟動追蹤層次: 0
FLGGETReg >> PID/TID = 319 / 320"
新的原因碼: 1008
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追蹤檔的使用方法:

  1. 查閱 DB2 Universal Database Message Reference 中的錯誤訊息。
  2. 遵循書中的建議動作。
  3. 如果您看到擴充碼,請到下列文件中查看:

    關於 SQL 程式及資訊型錄管理程式擴充碼,請參閱 DB2 Universal Database Message Reference。擴充碼 亦說明於 Information Catalog Manager Programming Guide and Reference

圖 21中,「新的原因碼: 1008」表示 FLGGETReg API 無法擷取圖示檔。


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