V primeru tehničnih težav najprej preglejte in izvedite dejanja, ki so opisana v priročniku Troubleshooting Guide in se šele nato obrnite na službo za pomoč kupcem DB2. Ta priročnik predlaga informacije, ki jih lahko zberete za pomoč službi za pomoč kupcem DB2.
Dodatne informacije glede naročanja izdelkov DB2 Universal Database lahko dobite pri IBM-ovem tržnem predstavniku ali lokalni podružnici. Lahko pa se obrnete tudi na prodajalca programske opreme IBM.
V ZDA lahko pokličete eno od naslednjih telefonskih številk: