Om det uppstår problem när du använder DB2 OLAP Server finns det flera åtgärder som du och systemadministratören kan utföra så att problemet identifieras.
Skriv först upp det felmeddelande som visas i DB2 OLAP Server, vilken OLAP-tillämpning du använder och vilka åtgärder som utfördes när felet uppstod. I avsnittet om meddelanden i den här boken kan du ta reda på om felet är av en typ som du kan åtgärda själv. Om du inte kan lösa problemet på egen hand bör du ta kontakt med systemadministratören för DB2 OLAP Server.
Om du är systemadministratör kan du börja felsökningsprocessen med att titta i loggarna för Essbase-servern och -tillämpningen. Mer information om de här filerna finns i Database Administration Guide. Om det uppstår ett fel, eller om information skickas tillbaka från relationsdatabasen, skriver DB2 OLAP Server diagnostisk information till loggfilen. Om felet gäller relationsdatabasen innehåller diagnostiken både SQLCODE och det tillhörande meddelandet. I avsnittet om meddelanden i den här boken kan du ta reda på om felet är av en typ som du kan åtgärda själv.
Om DB2 OLAP Server ska fungera ordentligt är det viktigt att relationsdatabasen är rätt konfigurerad. Felaktiga inställningar kan göra att det uppstår problem när DB2 OLAP Server ansluter till och arbetar med relationsdatabasen. Om loggfilen innehåller felmeddelanden som avser problem med relationsdatabasen kan databasadministratören använda meddelandet och SQLCODE till att identifiera och rätta till problemet. I den här fasen kan du också ha nytta av de vanliga diagnostiseringsverktygen för relationsdatabasen.
Om det inte går att rätta till problemet bör du kontakta din supporttjänst. Personalen där kan be dig ta fram ett diagnostiskt spår. Spårningsfunktionerna i DB2 OLAP Server kontrolleras av inställningarna i filen rsm.cfg (mer information finns i Kapitel 8, Konfigurera DB2 OLAP Server). När du har aktiverat spårningsfunktionen upprepar du de åtgärder som gjorde att felet uppstod. DB2 OLAP Server kommer att skriva en lågnivåspårning, som supportpersonalen kan använda till att ställa en mer utförlig diagnos. Diagnostisk information lagras i filen rsmtrace.log. Filen finns i den katalog som angivits i miljövariabeln ARBORPATH. Vanligtvis är det katalogen c:\essbase. Glöm inte att stänga av spårningsfunktionen när du har skapat en spårningsfil.
Mer information om hur du felsöker finns i Kapitel 9, "Förbättra prestanda för DB2 OLAP Server".