Brukerhåndbok
Disse spørsmålene kan hjelpe deg med å avgrense omfanget
av problemet.
- Har du noen spesielle eller uvanlige driftsforhold?
- Er dette en ny applikasjon?
- Blir noen nye prosedyrer brukt?
- Er det gjort noen endringer i det siste som kan påvirke systemet? Er for
eksempel noen av programvareproduktene eller applikasjonene blitt endret siden
forrige gang applikasjonen eller scenariet ble vellykket utført?
- For applikasjonsprogrammer, hvilket programmeringsgrensesnitt (API) ble
brukt til å opprette programmet?
- Er andre applikasjoner som bruker programvare- eller
kommunikasjons-APIene, blitt kjørt på systemet til brukeren?
- Har det nylig blitt installert en PTF? Hvis problemet oppstod da en bruker
forsøkte å bruke en funksjon som ikke hadde blitt brukt (eller lastet inn) i
operativsystemet siden den ble installert, må du finne det nyeste PTF-nivået
til IBM og laste inn dette nivået etter at du har installert
funksjonen.
- Har denne feilen oppstått før?
- Har du dokumenterte løsninger på tidligere feilsituasjoner?
- Hvem var deltakere og kan de ha innsikt i hva som bør gjøres?
- Har du undersøkt ved hjelp av kommandoer for
kommunikasjonsprogramvare som returnerer informasjon om nettverket?
- Har du et kontrollverktøy tilgjengelig for SNA-programvaren?
- Hvis du bruker TCP/IP, kan du hente verdifull informasjon ved hjelp av
TCP/IP-kommandoer og -demoner.
- Blir det returnert informasjon i SQLCA-verdien (SQLCA=SQL
Communication Area) som kan være nyttig?
- Prosedyrene for problembehandling bør omfatte trinn for å undersøke
innholdet i SQLCODE- og SQLSTATE-feltet.
- Ved hjelp av SQLSTATE-verdiene kan applikasjonsprogrammerere lete etter
klasser av feil som er vanlige for DB2-familien av databaseprodukter. I
et nettverk med distribuert relasjonsdatabase kan dette feltet angi en felles
basis. Du finner flere opplysninger i Meldinger.
- Ble DB2START utført på tjeneren? Du bør i tillegg kontrollere
at DB2COMM-systemvariabelen er riktig definert for klienter som bruker
tjeneren fra et fjerntliggende sted.
- Er andre maskiner som utfører den samme oppgaven, i stand til å koble
seg til tjeneren? Det kan hende at det maksimale antallet klienter som
kan koble seg til tjeneren, er nådd. Hvis en annen klient kobler seg
fra tjeneren, kan klienten som tidligere ikke klarte å koble seg til, koble
seg til nå?
- Bruker maskinen riktig adressering? Kontroller at maskinen er
entydig i nettverket.
- Hvis en klient kobler seg til fra et fjerntliggende sted, har den de
nødvendige autorisasjonene? Selv om tilkoblingen til forekomsten er
vellykket, er det ikke sikkert at det er gitt autorisasjon på database- eller
tabellnivå.
- Er dette den første maskinen som kobler seg til en
fjerndatabase? I distribuerte miljøer kan rutefordelere eller broer
mellom nettverk blokkere kommunikasjon mellom klienten og tjeneren. Når
du bruker APPC, må du for eksempel kontrollere at det kan opprettes en
sesjon. Når du bruker TCP/IP, må du kontrollere at du kan pinge
fjernverten.
[ Øverst på siden | Forrige side | Neste side | Innholdsfortegnelse | Stikkordregister ]