問題判別の手引き
DB2 カスタマー・サポートと連絡をとる前に、以下のことを行ってください。
- 入手可能なすべての情報 (本書および http://www-4.ibm.com/software/data/db2/library/ の DB2 Web サイトで説明されているリソースとメソッドを含む) を使用して問題の解決を試みます (この情報は英語のみですのでご注意ください)。
- db2level で出力を表示します。
こうすると、ご使用の DB2 のバージョンと修正パックのレベルを、
すぐに DB2 顧客サポートに伝えることができます。
- 診断情報 (少なくとも db2diag.log ファイル、
およびダンプ・ファイルまたはトラップ・ファイル) を収集します。
収集する情報については、第 1 部の関係する章を参照してください。
収集方法については、第 2 部, DB2 での高度な問題判別を参照してください。
それでも問題が解決しない場合には、DB2 カスタマー・サポートと連絡をとってください。
IBM との連絡に関する詳細については、IBM と連絡をとるを参照してください。
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