Esistono diverse azioni che l'utente e il responsabile del sistema DB2 OLAP Server possono eseguire per diagnosticare eventuali malfunzionamenti durante l'utilizzo di DB2 OLAP Server:
In primo luogo, annotare il messaggio di errore visualizzato dal DB2 OLAP Server, l'applicazione OLAP utilizzata e le azioni che hanno determinato la condizione di errore. Consultare la sezione messaggi di questo manuale per capire se questo è un errore che può essere risolto dall'utente. Se risulta impossibile, rivolgersi al responsabile di sistema del DB2 OLAP Server.
I responsabili di sistema possono avviare il processo di risoluzione dei problemi visionando la registrazione del server e delle applicazioni di Essbase. Consultare il manuale Database Administration Guide per ulteriori informazioni su questi file. Se si verifica la condizione di errore o se le informazioni vengono visualizzate dal database relazionale, DB2 OLAP Server scrive informazioni diagnostiche sul file di registrazione. Nel caso di errori del database relazionale, la diagnostica include sia il SQLCODE che il testo di messaggio associato. Consultare la sezione messaggi di questo manuale per capire se è possibile risolvere il problema.
E' importante per DB2 OLAP Server che l'impostazione del database relazionale funzioni correttamente. Impostazioni non corrette possono determinare il sopraggiungere di errori quando DB2 OLAP Server si collega e opera con il database relazionale. Se i file di registrazione contengono messaggi di errore indicanti problemi del database relazionale, il responsabile del database relazionale può utilizzare il testo di errore e SQLCODE per identificare e correggere il problema. A questo punto, anche gli strumenti standard di diagnostica del database relazionale possono essere utili.
Se non è possibile risolvere il problema, contattare il rappresentante commerciale del supporto. Può venire richiesta la produzione di un'esecuzione di traccia della diagnostica. La funzione esecuzione di traccia del DB2 OLAP Server è controllata dalle impostazioni contenute nel file rsm.cfg (consultare il Capitolo 8, Configurazione di DB2 OLAP Server). Dopo aver attivato la funzione per esecuzione di traccia, ripetere le operazioni che visualizzavano l'errore. DB2 OLAP Server scrive una esecuzione traccia di basso livello che il rappresentante commerciale del supporto può utilizzare per diagnosticare ulteriormente il problema. Le informazioni di diagnostica sono memorizzate nel file rsmtrace.log. Tale file è memorizzato nella directory definita dalla variabile ambiente ARBORPATH. Di norma. Tale directory è c:\essbase. Non dimenticare di disattivare la funzione di esecuzione di traccia dopo aver creato un file di esecuzione traccia.
Consultare il Capitolo 9, "Miglioramento delle prestazioni del DB2 OLAP Server" per risolvere i problemi relativi alle prestazioni.