Ha hiba történik a DB2 OLAP Server használatakor, sokféle műveletet hajthat végre a DB2 OLAP Server rendszergazdával együtt a hiba diagnosztizálására:
Először jegyezze fel a DB2 OLAP Server által megjelenített hibaüzenetet, a használt OLAP alkalmazást, és a hibát eredményező műveleteket! Olvassa el ennek a könyvnek az üzenetekről szóló részét, hogy kiderítse, javítható-e a hiba! Ha nem tudja, keresse meg a DB2 OLAP Server rendszergazdáját!
A rendszergazdák elindíthatják a hibaelhárítási folyamatot az Essbase kiszolgáló és az Essbase alkalmazás naplójának megtekintésével. Ezekkel a fájlokkal kapcsolatban az Adatbázis adminisztrátori kézikönyvben talál további tájékoztatást. Ha hiba történt, vagy a relációs adatbázis információt adott vissza, a DB2 OLAP Server a naplófájlba írja a diagnosztikai információkat. Relációs adatbázishibák esetén a diagnosztika tartalmazni fogja az SQLCODE-ot és a hozzá tartozó üzenet szövegét is. Olvassa el ennek a könyvnek az üzenetekről szóló részét, hogy kiderítse, ki tudja-e javítani a hibát!
A relációs adatbázisa beállítása fontos a DB2 OLAP Server helyes működéséhez. A helytelen beállítások hibákat okozhatnak, amikor a DB2 OLAP Server a relációs adatbázishoz kapcsolódik és azzal dolgozik. Ha a naplófájlok a relációs adatbázis hibáira utaló hibaüzeneteket tartalmaznak, a relációs adatbázis adminisztrátora használhatja a hiba szövegét és az SQLCODE-ot a hiba azonosítására és javítására. A relációs adatbázis szabványos diagnosztikai eszközei is hasznosak lehetnek ebben az esetben.
Ha a hiba nem javítható ki, lépjen kapcsolatba a támogatási képviselőjével, akik diagnosztikai nyomkövetést kérhetnek. A DB2 OLAP Server nyomkövetés funkcióját az rsm.cfg fájlban lévő beállítások vezérlik (lásd: Fejezet 8, DB2 OLAP Server konfigurálása). Miután engedélyezte a nyomkövetési szolgáltatást, ismételje meg a hibához vezető műveleteket! A DB2 OLAP Server létrehoz egy alacsonyszintű nyomkövetést, amelyet a támogatási képviselője használhat a hiba további diagnosztizálására. A diagnosztikai információt a rendszer az rsmtrace.log fájlban tárolja. A fájl az ARBORPATH környezeti változó által meghatározott alkönyvtárban található. Általában ez az alkönyvtár a c:\essbase. Ne felejtse el kikapcsolni a nyomkövetési szolgáltatást a nyomkövetési fájl létrehozása után!
A teljesítménybeli problémák kiküszöböléséről olvassa el az alábbi leírást: Fejezet 9, "A DB2 OLAP Server teljesítményének növelése"