Felhasználói kézikönyv
A következő kérdések kiindulópontként szolgálhatnak, és
ezáltal segíthetnek a probléma pontosításában.
- Tapasztalható valamilyen különleges vagy szokatlan működési
körülmény?
- Új alkalmazásról van szó?
- Működnek új eljárások?
- Történtek változtatások, amelyek esetleg hatással lehetnek a rendszerre?
Például lett-e bármelyik szoftvertermék vagy alkalmazás módosítva az
alkalmazás vagy forgatókönyv legutóbbi sikeres futása óta?
- Alkalmazások esetén, milyen alkalmazásprogramozási felületet (API)
használtak a program létrehozására?
- Volt-e a felhasználó rendszerén egyéb, a szoftvert használó alkalmazás
vagy kommunikációs API futtatva?
- Lett-e nemrégiben PTF telepítve? Ha a hiba akkor történt, amikor a
felhasználó egy a telepítése óta nem használt (vagy be nem töltött)
szolgáltatást próbált igénybe venni az operációs rendszerén, határozza meg az
IBM legújabb PTF szintjét, és töltse be ezt a szintet, azután, hogy
telepítette a szolgáltatást.
- Korábban is előfordult ez a hiba?
- Létezik valamilyen dokumentált megoldás a korábbi hibahelyzethez?
- Kik vettek részt a hiba elhárításában, és tudnak-e betekintést nyújtani a
lehetséges megoldás menetébe?
- Vizsgálódott-e azon kommunikációs szoftverek parancsainak a
segítségével, amelyek információt szolgáltatnak a hálózatról?
- Rendelkezésére áll ellenőrző eszköz az SNA szoftveréhez?
- Ha TCP/IP-t használ, értékes információkat nyerhet a TCP/IP parancsok és
démonok segítségével.
- Van-e olyan, az SQLCA-ban (SQL kommunikációs területen) visszaadott
információ, amely esetleg segíthet?
- A hibakezelési eljárásoknak tartalmazniuk kell lépéseket, amelyek
megvizsgálják az SQLCODE és az SQLSTATE mezők tartalmát.
- Az SQLSTATE-ek lehetővé teszik az alkalmazásprogramozók számára, hogy a
DB2 család adatbázis termékei körében gyakori hibaosztályokra vonatkozóan
teszteljenek. Elosztott relációs adatbázis hálózatban ez a mező esetleg
egy közös alapot nyújthat. További információt lásd: Üzenetek leírása!
- Végre lett hajtva a DB2START a kiszolgálón? Ezenkívül győződjön
meg arról, hogy a DB2COMM környezeti változó helyesen van-e beállítva a
kiszolgálóhoz távolról hozzáférő ügyfelek számára.
- Képes a többi, ugyanazt a feladatot végrehajtó gép sikeresen
kapcsolódni a kiszolgálóhoz? A kiszolgálóhoz kapcsolódni próbáló
ügyfelek száma esetleg elérte a maximális értéket. Ha egy másik ügyfél
szétkapcsolódik a kiszolgálótól, tud kapcsolódni a kiszolgálóhoz az az ügyfél,
amely eddig nem tudott?
- A megfelelő címzéssel rendelkezik a gép? Ellenőrizze, hogy a
gép egyedi-e a hálózatban.
- Amennyiben távolról kapcsolódik az ügyfél, rendelkezik a megfelelő
jogosultsággal? Lehet, hogy a példányhoz történő kapcsolódás sikeres, de
nincs megadva a jogosultság az adatbázis vagy a tábla szintjén.
- Ez az első gép, amely távoli adatbázishoz kapcsolódik?
Elosztott környezetekben a hálózatok között lévő útvonalválasztók vagy hidak
esetleg akadályozhatják az ügyfél és a kiszolgáló közti kommunikációt.
Például APPC használata esetén győződjön meg arról, hogy létre lehet-e hozni
egy szekciót. TCP/IP használata esetén ellenőrizze, hogy tudja-e a a
távoli gépet PINGelni!
[ Oldal eleje | Előző oldal | Következő oldal | Tartalom | Tárgymutató ]