Suplemento de instalación y configuración
Si tiene un problema técnico, repase y lleve a cabo las
acciones que se sugieren en la Guía de resolución de problemas antes
de ponerse en contacto con el Centro de Asistencia al Cliente de DB2.
Dicha guía sugiere información que puede reunir para ayudar al Centro de
Asistencia a proporcionarle un mejor servicio.
Para obtener información o para solicitar cualquiera de los productos de
DB2 Universal Database, consulte a un representante de IBM de una sucursal
local o a un concesionario autorizado de IBM.
Si vive en los Estados Unidos, puede llamar a uno de los números
siguientes:
- 1-800-237-5511 para obtener soporte técnico
- 1-888-426-4343 para obtener información sobre las opciones de servicio
técnico disponibles
Si vive en los Estados Unidos, puede llamar a uno de los números
siguientes:
- 1-800-IBM-CALL (1-800-426-2255) o 1-800-3IBM-OS2 (1-800-342-6672) para
solicitar productos u obtener información general.
- 1-800-879-2755 para solicitar publicaciones.
- http://www.ibm.com/software/data/
- Las páginas World Wide Web de DB2 ofrecen información actual sobre DB2
referente a novedades, descripciones de productos, planes de formación,
etc.
- http://www.ibm.com/software/data/db2/library/
- La biblioteca técnica de servicio y de productos DB2 ofrece acceso a
preguntas frecuentemente formuladas (FAQ), arreglos de programa, manuales e
información técnica actualizada sobre DB2.
Nota: | Puede que esta información sólo esté disponible en inglés.
|
- http://www.elink.ibmlink.ibm.com/pbl/pbl/
- El sitio Web para el pedido de publicaciones internacionales proporciona
información sobre cómo hacer pedidos de manuales.
- http://www.ibm.com/education/certify/
- El Programa de homologación profesional contenido en el sitio Web de IBM
proporciona información de prueba de homologación para diversos productos de
IBM, incluido DB2.
- ftp.software.ibm.com
- Conéctese como anónimo. En el directorio
/ps/products/db2 encontrará programas de demostración, arreglos de
programa, información y herramientas referentes a DB2 y a muchos otros
productos.
- comp.databases.ibm-db2,
bit.listserv.db2-l
- En estos foros de discusión de Internet los usuarios pueden explicar sus
experiencias con los productos DB2.
- En Compuserve: GO IBMDB2
- Entre este mandato para acceder a los foros referentes a la familia de
productos DB2. Todos los productos DB2 tienen soporte a través de estos
foros.
Para conocer cómo ponerse en contacto con IBM desde fuera de los Estados
Unidos, consulte el Apéndice A del manual IBM Software Support
Handbook. Para acceder a este documento, vaya a la página Web
siguiente: http://www.ibm.com/support/ y luego
seleccione el enlace "IBM Software Support Handbook", cerca del final de la
página.
Nota: | En algunos países, los distribuidores autorizados de IBM deben ponerse en
contacto con su organización de soporte en lugar de acudir al Centro de
Soporte de IBM.
|
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