Si se produce un problema mientras está utilizando DB2 OLAP Server, existen varias acciones que usted y el administrador del sistema DB2 OLAP Server pueden llevar a cabo para diagnosticarlo:
En primer lugar, anote el mensaje de error que mostró DB2 OLAP Server, la aplicación OLAP que está utilizando y las acciones que dieron lugar al error. Consulte la sección de mensajes de este libro para ver si el error es uno de los que puede usted corregir. Si usted no puede resolver el problema, consulte con el administrador del sistema DB2 OLAP Server.
Los administradores de sistema pueden iniciar el procedimiento de resolución de problemas examinando los archivos de anotaciones cronológicas del Servidor Essbase y de la aplicación Essbase. Si desea información adicional acerca de estos archivos, consulte la publicación Database Administration Guide. Si se encontró un error o si la base de datos relacional devuelve información, DB2 OLAP Server escribe la información de diagnóstico en el archivo de anotaciones cronológicas. Para los errores de base de datos relacional, el diagnóstico incluirá tanto el SQLCODE como el mensaje de texto asociado. Consulte la sección de mensajes de este libro para ver si se trata de un error que usted puede corregir.
La configuración de la base de datos relacional es importante para el correcto funcionamiento de DB2 OLAP Server. Los valores incorrectos pueden provocar errores cuando DB2 OLAP Server se conecte a la base de datos relacional e intente trabajar con ella. Si los archivos de anotaciones cronológicas contienen mensajes de error que indican problemas con la base de datos relacional, el administrador de la misma puede utilizar el texto de error y el SQLCODE para identificar y corregir el problema. En este punto, las herramientas de diagnóstico estándar de la base de datos relacional también pueden ser de utilidad.
Si el problema no puede corregirse, póngase en contacto con el representante de soporte. El representante de soporte puede solicitarle que proporcione un rastreo de diagnóstico. La función de rastreo de DB2 OLAP Server está controlada por valores del archivo rsm.cfg (consulte Capítulo 8, Configuración de DB2 OLAP Server). Una vez habilitado el servicio de rastreo, repita las operaciones que dieron lugar al error. DB2 OLAP Server escribirá un rastreo de bajo nivel que el representante de soporte puede utilizar para diagnosticar el problema. La información de diagnóstico se almacena en el archivo rsmtrace.log. El archivo se almacena en el directorio definido por la variable de entorno ARBORPATH. Generalmente, este directorio es c:\essbase. No olvide desactivar el servicio de rastreo una vez creado un archivo de rastreo.
Para resolver problemas de rendimiento, consulte Capítulo 9, "Mejora del rendimiento de DB2 OLAP Server".