用户指南
提供下列问题作为起始点,以帮助缩小问题的范围。
- 有任何特殊的或不常见的操作环境吗?
- 这是新应用程序吗?
- 正在使用新过程吗?
- 最近是否执行了可能会影响系统的更改?
例如,自从上次成功地运行了应用程序或方案之后,是否更改了任何软件产品或应用程序?
- 对于应用程序,是使用哪个应用程序设计接口 (API) 来创建该应用程序的?
- 是否有使用该软件或通信 API 的其他应用程序在用户的系统上运行?
- 最近安装了 PTF 吗?
若当用户试图在他们的操作系统上使用一个自从安装以来从未使用过的功能部件时发生错误,
则应确定 IBM 的最新 PTF 级别,并在安装该功能部件之后装入该级别。
- 以前发生过此错误吗?
- 是否有关于先前的错误情况的已记录的解决方案?
- 谁是参与者?他们是否能够提供可能操作的深入见解?
- 您探索过使用通信软件命令来返回有关网络的信息吗?
- 有可用于 SNA 软件的验证工具吗?
- 若您正在使用 TCP/IP,则使用 TCP/IP 命令和精灵程序时,可能会检索到有用的信息。
- 在 SQLCA(SQL 通信区)中是否返回了有帮助的信息?
- 问题处理过程应该包括检查 SQLCODE 和 SQLSTATE 字段的内容的步骤。
- SQLSTATE 允许应用程序员对 DB2 系列的数据库产品共有的错误类进行测试。
在分布式关系数据库网络中,此字段可以提供一个公共基础。有关详情,参考信息参考。
- 在服务器中执行了 DB2START 吗?
另外,对于存取远程服务器的客户机,要确保正确地设置了 DB2COMM 环境变量。
- 执行同一任务的其他机器能够成功地与服务器相连吗?
试图与服务器相连的客户机数目可能已经达到了最大值。
若另一个客户机与服务器断开连接,
则先前不能连接的客户机现在能连接吗?
- 机器是否有正确的编址?
验证该机器在网络中是否是唯一的。
- 当远程连接时,已经为客户机授予了正确的权限吗?
可能成功地与实例进行了连接,
但是,未在数据库级或表级授予权限。
- 这是第一台与远程数据库进行连接的机器吗?
在分布式环境中,网络之间的路由器或桥接器可能会阻塞客户机与服务器之间的通信。
例如,当使用 APPC 时,应确保可以建立对话。
当使用 TCP/IP 时,应确保可以对远程主机执行 PING。
[ 页的顶部 | 上一页 | 下一页 | 目录 | 索引 ]