Ръководство за потребителя
Следните въпроси се предлагат като отправна точка, за да
ви помогнат да стесните възможните причини за проблема.
- Има ли специални или необикновени обстоятелства в момента?
- Това ново приложение ли е?
- Използват ли се нови процедури?
- Има ли някакви промени, които може да са повлияли на системата? Например,
променени ли са някои софтуерни продукти или приложения, след като
приложението или сценарият е изпълнен успешно за последен път?
- При приложните програми, какъв интерфейс за приложно програмиране (API) е
използван за създаването на програмата?
- На системата на потребителя изпълнявани ли са други приложения, които
използват софтуера или комуникационните API?
- Инсталиран ли е наскоро PTF? Ако проблемът е възникнал, когато потребител
се е опитал да използва компонент, който не е използвал (или зареждал) на
операционната система след инсталирането, определете последното PTF ниво на
IBM и заредете това ниво след инсталирането на компонента.
- Възниквала ли е тази грешка и преди?
- Документирано ли е как е решен проблемът при предишното възникване?
- Кои са участниците и могат ли да осигурят информация за това какво може да
се предприеме?
- Изследвали ли сте с помощта на командите на комуникационния софтуер,
които връщат информация за мрежата?
- Имате ли средства, с които да проверите вашия SNA софтуер?
- Ако използвате TCP/IP, може да получите ценна информация с помощта на
TCP/IP команди и демони.
- Има ли информация, върната в SQLCA (SQL комуникационна област), която
може да е полезна?
- В процедурите за обработка на проблеми трябва да са включени стъпки, в
които да се проверява съдържанието на полетата SQLCODE и SQLSTATE.
- Полетата SQLSTATE позволяват на приложните програмисти да тестват за
класове от грешки, които са общи за DB2 фамилията продукти за бази
данни. В мрежа от разпределени релационни база данни това поле може да
осигури обща база. За допълнителна информация се обърнете към Справочник на съобщенията.
- На сървъра изпълнено ли е DB2START? Освен това се уверете, че
променливата на обкръжението DB2COMM е настроена правилно за отдалечените
клиентите, които имат достъп до сървъра.
- Други машини, които изпълняват същата задача, могат ли да се свързват
към сървъра? Може да е достигнат максималният брой клиенти, които могат
да се опитват да се свържат към сървъра. Ако друг клиент прекъсне
връзката си към сървъра, успява ли да се свърже клиентът, който преди това не
е успявал?
- Компютърът има ли правилно адресиране? Проверете дали машината
е уникална в мрежата.
- При отдалечено свързване предоставени ли са необходимите права на
клиента? Свързването към потребителския модел може да е успешно, но
предоставената оторизация да не позволява достъп на ниво база данни или
таблици.
- Това първата машина ли е, която се свързва отдалечено към базата
данни? В разпределено обкръжение маршрутизаторите и мостовете между
мрежите може да блокират комуникацията между клиента и сървъра.
Например, когато използвате АPPC, се уверете, че може да се установи
сесия. Когато използвате TCP/IP, се уверете, че можете да изпълните
PING за отдалечения хост.
[ Начало на страницата | Предишна страница | Следваща страница ]