|Есть утилита, которая поможет вам найти информацию, связанную с вашей |ошибкой, и собрать другую полезную информацию о вашей среде для обращения в |службу поддержки DB2. Большая часть информации, собираемой этой |утилитой, описывается далее в этой главе. Эта утилита называется |db2support.
|Подробности о синтаксисе и опциях командной строки смотрите в книге Command Reference.
|Назначение этой утилиты - сбор информации о вашей среде или компьютере |сервера, где работает DB2, а также сбор и объединение крупных порций вывода в |виде, пригодном для просмотра в формате XML, HTML или в виде сжатого архива |файлов. Эта утилита имеет также возможность сбора некоторых данных от |вас о сущности вашей проблемы при помощи интерактивного процесса вопросов и |ответов. Такой процесс поможет вам уточнить сущность проблемы, а также |дает информацию для персонала службы поддержки DB2, когда вы обратитесь к |нему.
|Эта утилита порождает упакованное собрание (один архивный файл) важной |информации о системе баз данных. В этот архив входит HTML-файл с |наиболее существенной информацией, который вы можете просматривать.
|По умолчанию db2support не будет собирать данные таблиц, схем (DDL) или |журналов, чтобы не раскрывать важные данные пользователя. Задавая |некоторые опции, пользователь может выбрать включение некоторых аспектов схем |и данных (например, архивных журналов). Опции, которые раскрывают схемы |или данные, надо использовать с осторожностью. При вызове db2support |появляется сообщение, указывающее, как будут обрабатываться чувствительные |данные.
|Ниже перечислены файлы, которые будут собраны и упакованы в едины |архив:
|Собираются всегда |
|Собираются необязательно |
|Следующие файлы составляют содержимое отчета HTML:
|Собираются всегда |
|Собираются, если задана опция '-s' |
|Собираются, если DB2 запущена |
|Собираются, если задана опция -c и есть соединение с базой |данных |
|Если задано '-q'
|Запускается интерактивыный режим вопросов и ответов. За исключением |необязательного вопроса "describe your problem" и нескольких запросов |информации о пользователе, у каждого вопроса есть варианты ответов на |выбор. Собираются все заданные вопросы и ответы на них. В |некоторых случаях утилита просит вас выполнить некоторое задание и поместить |его результаты в отдельный каталог. В интерактивном режиме для |определения следующего задаваемого вопроса используется небольшое дерево |решений. Эти интерактивные вопросы помогают определить категорию |проблемы и основаны на категории некоторых других вопросов, которые могут быть |заданы, и дополнительных собранных данных. После завершения вопросов |будут собраны все данные, которые можно собрать в автоматическом |режиме. Ответы на все вопросы сохраняются для отправки службе поддержки |вместе с данными, собранными в автоматическом режиме.
|Если вы запускаете db2support в неанглийской системе и встречаетесь с |трудностями при просмотре файла detailed_system_info.html, возможно, |надо использовать Internet Explorer Версии 5 или новее с кодировкой |DOS. Чтобы задать эту кодировку, выберите Вид -> Кодировка |-> Кириллица (DOS). Если сейчас у вас нет поддержки нужной |кодировки, Internet Explorer предложит вам загрузить требуемые файлы с |Web-сайта Microsoft Updates. Это не относится к языка с двухбайтными |символами (упрощенному китайскому, традиционному китайскому, японскому и |корейскому).
|Для постраничного просмотра синтаксиса DB2 Support введите команду:
|db2support | more