17.2 제 1 장 문제 해결 연습17.2 제 1 장 문제 해결 연습문제점과 연관된 일부 정보를 식별하고 DB2 고객 지원팀이 사용자의 환경 및 문제점을 이해하는 데 도움이 되는 기타 관련 정보를 수집하는 유틸리티가 있습니다. 지금부터 이 유틸리티를 사용하여 수집하는 것에 대해 살펴봅니다. 유틸리티는 db2support입니다.
구문과 명령행 옵션에 대한 세부사항은 Command Reference를 참조하십시오.
이 유틸리티의 주요 기능은 DB2를 실행하는 클라이언트 또는 서버 머신에 대해서 환경 데이터를 수집하는 것입니다. 그런 다음 해당 결과를 수집해 탐색 가능한 XML, HTML 또는 압축 파일 아카이브로 패키지하는 것입니다. 또한 이 유틸리티에는 대화식 질문과 응답 프로세스를 통해 사용자의 본질적인 문제점에 관한 일부 데이터를 수집할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 프로세스를 통해 문제점을 밝혀내고 최종적으로 DB2 고객 지원팀에 문제점에 대해 문의할 때 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
주:
thin 또는 Run-Time Client는 이 유틸리티를 사용할 수 없습니다.
이 유틸리티를 사용하기 위해서는 클라이언트에 DB2 엔진 라이브러리가 설치되어 있어야 합니다.
이 유틸리티는 주요 데이터베이스 시스템 정보를 하나의 압축한 콜렉션(단일 파일 아카이브)으로 생성합니다. 이 아카이브에는 매우 기본적인 정보를 정리한 HTML 보고서가 포함되는데 이를 통해 사용자는 해당 정보를 살펴볼 수 있습니다.
기본적으로 db2support는 고객 데이터의 보안 및 민감성을 보호해야 하기 때문에 테이블 데이터, 스키마(DDL) 또는 로그를 수집하지 못합니다. 그러나 일부 옵션을 통해 사용자는 스키마나 데이터의 일부분을 포함(예: 아카이브된 로그 파일 포함)할 수 있습니다. 데이터베이스 스키마 또는 데이터를 노출하는 옵션은 조심해서 사용해야 합니다. db2support를 호출하면 다룰 데이터의 민감도를 나타내는 메시지가 표시됩니다.
다음은 단일 아카이브로 수집 및 압축되는 파일입니다.
조건에 상관없이 수집
선택적 수집
다음은 HTML 보고서의 목차를 구성하는 파일입니다.
조건에 상관없이 수집
'-s'로 지정된 경우 수집
DB2가 시작된 경우 수집
-c가 지정되고 데이터베이스에 연결할 수 있는 경우 수집
'-q'가 지정된 경우에는 다음을 수집
대화식 질문 및 응답 모드가 시작됩니다. "describe your problem" 옵션 질문을 예외로 처리하고 고객 정보에 대한 요청이 적은 경우, 모든 질문은 선택한 질문에 다중 선택 응답을 갖습니다. 계속되는 모든 질문과 응답은 수집됩니다. 일부 경우, 이 유틸리티는 타스크를 수행해 해당 결과를 추가 디렉토리에 놓으라는 질문을 합니다. 대화식 모드에서 질의할 질문을 결정하는 동안 작은 결정 트리가 사용됩니다. 이 대화식 질문은 질문 범주를 결정하는 데 도움이 되며 이 범주에 기초하여 일부 관련된 기타 질문을 질의할 수 있고 데이터를 추가로 수집할 수 있습니다. 질문이 끝나면 자동 모드로 수집될 데이터가 수집됩니다. 모든 질문에 대한 응답은 자동 모드로 수집된 데이터와 함께 서비스에 보낼 수 있도록 저장됩니다.
영어가 아닌 설치 프로그램에서 db2support를 실행하고 있고, detailed_system_info.html을 보는 데 차이를 느낀다면 DOS 코드화를 지원하는 Internet Explorer 버전 5 이상을 사용해야 합니다. 코드화를 변경하려면, 보기 --> 코드화 --> 중부 유럽어(DOS)를 선택하십시오. 아직 필요한 코드화 지원 기능을 갖지 않고 있다면, Internet Explorer가 Microsoft 갱신 웹 사이트에서 필요한 파일을 다운로드 하라는 프롬프트를 띄우십시오. 이 정보는 2바이트 언어(중국어, 대만어, 일본어 및 한국어)에는 해당되지 않습니다.
한 번에 한 페이지씩 DB2 지원 도구 구문을 보려면 다음 명령을 실행하십시오.
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