O driver da impressora não consegue encontrar a impressora de rede

Se estiver usando um servidor de impressão interno

  • Certifique-se de que o servidor de impressão esteja instalado adequadamente e ativado. Para verificar isso, imprima uma página de configuração para a impressora. O servidor de impressão deve aparecer na lista de anexos da página de configuração.

  • Se uma mensagem relacionada à rede for exibida no painel de controle, consulte Problemas adicionais.

  • Certifique-se de que o TCP/IP esteja ativado no servidor de impressão. O protocolo deve estar ativo para que o servidor de impressão e o driver da impressora funcionem. Isso pode ser feito no painel de controle da impressora.

    Para obter mais informações, consulte a documentação do servidor de impressão.

Se estiver usando um servidor de impressão externo

  • Verifique as luzes do servidor de impressão.

    Para obter mais informações, consulte a documentação do servidor de impressão.

  • Imprima uma página de configuração a partir do servidor de impressão.

    Para obter mais informações, consulte a documentação do servidor de impressão.

  • Certifique-se de que todas as conexões físicas entre o servidor de impressão, a impressora e a rede estejam funcionando.

  • Desligue a impressora e o servidor de impressão e ligue-os novamente. Ligue primeiro a impressora.