Si votre imprimante est connectée localement (par le biais d'un câble parallèle, série ou USB), vérifiez son câble.
Si votre imprimante est connectée à un réseau, vérifiez le serveur d'impression.
Si vous utilisez un serveur d'impression interne : |
|
Si vous utilisez un serveur d'impression externe : |
|
Si l'imprimante est connectée à un réseau, envoyez un PING vers le serveur d'impression.
Si le PING fonctionne, vérifiez l'adresse IP, le masque de réseau ainsi que la passerelle pour vous assurer que ces paramètres sont corrects. Eteignez l'imprimante et envoyez un nouveau PING afin de rechercher d'éventuels doublons d'adresses IP.
Si le PING ne fonctionne pas, vérifiez la page de configuration que vous avez imprimée afin de vous assurer que le protocole IP est activé.
Si tel est le cas, vérifiez l'adresse IP, le masque de réseau ainsi que la passerelle pour vous assurer que ces paramètres sont corrects.
Assurez-vous que les ponts et les routeurs fonctionnent correctement.
Vérifiez également que l'ensemble des connexions physiques entre le serveur d'impression, l'imprimante et le réseau fonctionnent correctement.
Si votre imprimante est connectée à un réseau, comparez l'adresse IP du serveur d'impression avec l'adresse stockée pour l'imprimante réseau dans le fichier du serveur de noms ou dans le fichier /etc/hosts. Si les adresses ne correspondent pas, modifiez le fichier /etc/hosts ou mettez à jour le serveur de noms pour corriger l'adresse.
Imprimez une page de configuration depuis le serveur d'impression.
Pour plus d'informations sur l'impression d'une page de configuration, consultez la documentation du serveur d'impression.
Si la page s'imprime, la connexion entre le serveur d'impression et l'imprimante s'effectue correctement.
Si la page ne s'imprime pas, vérifiez l'ensemble des connexions physiques.
Une fois le problème résolu, vérifiez que la file d'attente d'impression est activée et accepte les travaux.
Réactivez la file d'attente avec les pilotes d'imprimante.
Supprimez tous les travaux d'impression de la file d'attente, puis réactivez-la.
Vérifiez la sélection du périphérique virtuel dans la file d'attente.
Créez un nouveau périphérique virtuel, puis modifiez la file d'attente pour désigner le périphérique virtuel que vous venez de configurer.
Redémarrez le processus
ou .