Certifique-se de que a impressora esteja ligada e pronta.
Certifique-se de que o cabo da LAN esteja conectado ao servidor de impressão e à LAN, e de que esteja funcionando corretamente.
Nota: | Se você tiver um servidor de impressão interno, o cabo de LAN estará conectado diretamente à impressora. |
Se estiver usando um servidor de impressão interno:
Certifique-se de que o servidor de impressão esteja instalado adequadamente e ativado. Para verificar isso, imprima uma página de configuração para a impressora. O servidor de impressão deve aparecer na lista de anexos da página de configuração.
Se uma mensagem relacionada à rede for exibida no painel de controle, consulte Problemas adicionais.
Certifique-se de que o TCP/IP esteja ativado no servidor de impressão. O protocolo deve estar ativo para que o servidor de impressão e o driver da impressora funcionem. Isso pode ser feito no painel de controle da impressora.
Para obter mais informações, consulte a documentação do servidor de impressão.
Se estiver usando um servidor de impressão externo:
Verifique as luzes do servidor de impressão.
Para obter mais informações, consulte a documentação do servidor de impressão.
Imprima uma página de configuração a partir do servidor de impressão.
Para obter mais informações, consulte a documentação do servidor de impressão.
Certifique-se de que todas as conexões físicas entre o servidor de impressão, a impressora e a rede estejam funcionando.
Desligue a impressora e o servidor de impressão e ligue-os novamente. Ligue primeiro a impressora.
Certifique-se de que o nome da comunidade SNMP fornecido ao driver da impressora seja o mesmo que aquele definido no servidor de impressão.
Execute o comando PING no servidor de impressão.
Se o PING funcionar, desligue a impressora e execute o comando novamente para verificar se há endereços IP duplicados.
Se o PING não funcionar, verifique o endereço IP, a máscara de rede e o gateway para certificar-se de que estejam configurados corretamente para o seu ambiente.
Certifique-se de que as unidades bridge e os roteadores estejam funcionando corretamente.