解决问题和捕获 CICS DA 错误数据
如果 CICS® DA 发生问题,那么您可以尝试自己解决该问题。如果无法自己解决问题,那么在联系 IBM® 支持中心之前,必须收集必要的文档。
开始之前
如果发生问题,那么首先要做的是复审错误消息并尝试更正该问题。《CICS DA 用户指南》中列出了 CICS DA 错误消息。这些消息说明发生了什么错误以及可采取哪些操作来更正该问题。有关更多信息,请参阅消息。
接下来要做的是检查 CICS Explorer®“错误日志”视图。“错误日志”视图包含发生的所有错误,并且可能提供有关错误消息的更多信息。有关更多信息,请参阅《CICS Explorer 用户指南》中的“错误日志”视图。
最后,您可以检查 CICS DA 服务器 JES 日志以查看是否有任何安全违例消息。
如果您无法解决该问题,那么可能必须联系 IBM 支持中心。执行该操作之前,必须收集必需的文档。必须收集 CICS DA 服务器日志和 CICS Explorer 跟踪数据。
关于此任务
从 CICS DA V5.3 开始,您可以使用样本 JCL CPHTRACE.JCL 来收集跟踪文件。 该 JCL 可用于捕获单个数据集中的 DA CICS 服务器日志文件,然后将其发送给 IBM 支持中心。
过程
- 访问环境变量文件 cphenvar 中路径 CPH_USER 内定义的位置,然后转至 logs 目录。
- 使用本地过程,将 logs 目录以及其中的所有子目录和文件复制到准备发送到 IBM 支持中心的压缩文件。 最新的日志信息始终位于 cicsda0.0.log 中,但是您必须收集所有文件以供分析。
下一步做什么
收集 CICS DA 服务器日志后,可立即收集 CICS Explorer 跟踪文件。有关更多信息,请参阅《CICS Explorer 用户指南》中的捕获跟踪数据。