疑難排解
如果
CICS Explorer®
發生問題,您可能可以自行解決。如果您無法自行解決問題,則需要先擷取 CICS Explorer 錯誤資料並收集必要的文件,然後再聯絡「IBM® 支援中心」。
檢視錯誤日誌
如果發生非預期的失敗,
CICS Explorer
會擷取錯誤資料,來協助您識別失敗的原因。這項資訊會儲存在錯誤日誌中。
擷取追蹤資料
執行
CICS Explorer
時,它會將追蹤資訊記錄到追蹤緩衝區中。如果發生非預期的失敗,
CICS Explorer
會自動將追蹤資訊寫入錯誤日誌,以協助識別失敗的原因。
準備錯誤資料給 IBM 服務中心
如果
CICS Explorer
發生問題,可能會要求您傳送錯誤日誌和其他資訊給 IBM 客戶服務代表。您可以使用 CICS Explorer 將所有必要的錯誤資訊收集在單一壓縮檔中,以便傳送。
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CICS Explorer 使用手冊
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