Vorbereiten von Fehlerdaten für den IBM Service
Bei Problemen mit CICS Explorer müssen Sie eventuell das Fehlerprotokoll sowie weitere Informationen an einen IBM® Ansprechpartner senden. Verwenden Sie CICS Explorer, um alle notwendigen Fehlerinformationen in einer einzigen, komprimierten Datei zu erfassen, die direkt verwendet werden kann.
Informationen zu diesem Vorgang
Die Fehlerprotokolle werden auf dem Computer in einem Ordner in dem lokalen Eclipse-Arbeitsbereich gespeichert. Weitere Informationen zum lokalen Arbeitsbereich finden Sie im Abschnitt Erster Aufruf von CICS Explorer. Sie können die notwendigen Fehlerdaten in einer Datei erfassen, die, falls erforderlich, direkt an einen IBM Ansprechpartner gesendet werden kann.
Vorgehensweise
- Klicken Sie im Hauptmenü der Workbench auf .
- Wählen Sie im Fenster Servicedaten als Datei speichern eine Speicherposition aus, in der die komprimierte Datei gespeichert werden soll, und klicken Sie auf Speichern.
Ergebnisse
Die Servicedaten werden als komprimierte Datei gespeichert. Der Dateiname hat das Format CICSExplorerServiceData-date-time.zip, wobei date und time numerische Werte sind, die das Datum und die Zeit der erfassten Daten angeben, beispielsweise CICSExplorerServiceData-20150318-080311.zip. Vergessen Sie nicht aufzuzeichnen, was Sie getan haben, als der Fehler auftrat. Dies kann hilfreich bei der Analyse des Problems sein.