Préparation des données d'erreur pour la maintenance IBM

Si vous rencontrez des problèmes avec CICS Explorer, vous pouvez être invité à envoyer les journaux d'erreurs et d'autres informations au technicien de maintenance IBM®. Vous pouvez utiliser CICS Explorer pour collecter toutes les informations d'erreur nécessaires dans un fichier compressé prêt à être envoyé.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les journaux d'erreurs sont stockés dans un dossier de l'espace de travail Eclipse local sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'espace de travail local, voir Démarrage initial de CICS Explorer. Vous pouvez collecter les données d'erreur nécessaires dans un fichier prêt à être envoyé à un technicien de maintenance IBM lorsque vous y êtes invité.

Procédure

  1. Cliquez sur Fichier > Trace > Collecter les données de service dans le menu principal du plan de travail.
  2. Dans la fenêtre Enregistrer les données de service en tant que fichier, sélectionnez l'emplacement dans lequel vous souhaitez sauvegarder le fichier compressé et cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Les données de maintenance sont enregistrées dans un fichier compressé. Le nom du fichier est au format CICSExplorerServiceData-date-heure.zip, où date et heure sont les chiffres indiquant la date et l'heure de la collecte des données ; par exemple CICSExplorerServiceData-20150318-080311.zip. Veillez à noter les actions que vous exécutiez au moment où l'erreur s'est produite pour faciliter l'analyse du problème.

Que faire ensuite