Preparación de datos de error para el servicio de IBM

Si tiene un problema con CICS Explorer, es posible que deba enviar los registros errores y otra información al representante del servicio técnico de IBM®. Puede utilizar CICS Explorer para recopilar toda la información sobre el error necesaria en un único archivo comprimido, listo para su envío.

Acerca de esta tarea

Los registros de errores se almacenan en una carpeta del espacio de trabajo de Eclipse local de su sistema. Para obtener más información acerca del espacio de trabajo local, consulte Iniciar CICS Explorer por primera vez. Puede recopilar los datos de error necesarios en un archivo, listo para enviarlo al representante de servicio de IBM cuando se le solicite.

Procedimiento

  1. Pulse Archivo > Rastreo > Recopilar datos de servicio en el menú principal del entorno de trabajo.
  2. En la ventana Guardar datos de servicio como archivo, seleccione la ubicación en la que desea guardar el archivo comprimido y pulse Guardar.

Resultados

Los datos de servicio se guardan como archivo comprimido. El nombre de archivo tiene el formato CICSExplorerServiceData-fecha-hora.zip, donde fecha y hora son números que indican la fecha y hora en que se han recopilado los datos, por ejemplo, CICSExplorerServiceData-20150318-080311.zip. Acuérdese de registrar las acciones en el momento en que se produce la anomalía, para facilitar el análisis adicional del problema.

Qué hacer a continuación