Preparando Dados de Erros para o Serviço da IBM

Se você tiver um problema com o CICS Explorer, poderá precisar enviar os logs de erro e outras informações para um representante de serviço IBM®. É possível usar o CICS Explorer para coletar todas as informações de erros necessárias em um único arquivo compactado, pronto para envio.

Sobre Esta Tarefa

Os logs de erro são armazenados em uma pasta na área de trabalho do Eclipse local em seu computador. Para obter mais informações sobre a área de trabalho local, consulte Iniciando CICS Explorer pela Primeira Vez. É possível coletar os dados de erros necessários em um arquivo, pronto para enviar a um representante de serviço IBM quando solicitado.

Procedimento

  1. Clique em Arquivo > Rastrear > Coletar Dados de Serviço no menu principal para o ambiente de trabalho.
  2. Na janela Salvar dados de Serviço como arquivo, selecione o local no qual deseja salvar o arquivo compactado e clique em Salvar.

Resultados

Os dados de serviço são salvos como um arquivo compactado. O nome do arquivo está no formato CICSExplorerServiceData-date-time.zip, em que date e time são números que indicam a data e hora dos dados coletados, por exemplo CICSExplorerServiceData-20150318-080311.zip. Lembre-se de registrar suas ações no horário em que a falha ocorreu, para auxiliar na análise adicional do problema.

O que Fazer Depois