为 IBM 服务代表准备错误数据
如果在使用 CICS Explorer® 时遇到问题,您可能需要将错误日志和其他信息发送给 IBM® 服务代表。 您可以使用 CICS Explorer 将所有必要的错误信息收集到可供发送的单个压缩文件中。
关于此任务
错误日志存储在计算机上的本地 Eclipse 工作空间中的文件夹中。有关本地工作空间的更多信息,请参阅第一次启动 CICS Explorer。您可以将必要的错误数据收集到一个文件中,以准备好在请求时发送给 IBM 服务代表。
过程
- 在工作台的主菜单中,单击 。
- 在将服务数据另存为文件窗口中,选择用于保存压缩文件的位置,然后单击保存。
结果
这样服务数据就会另存为压缩文件。文件名格式为 CICSExplorerServiceData-date-time.zip,其中,date 和 time 是指示所收集数据的日期和时间的数字,例如 CICSExplorerServiceData-20150318-080311.zip。 请记住记录发生故障时您执行的操作,以帮助进一步分析问题。