準備錯誤資料給 IBM 服務中心
如果 CICS Explorer® 發生問題,可能會要求您傳送錯誤日誌和其他資訊給 IBM® 客戶服務代表。您可以使用 CICS Explorer 將所有必要的錯誤資訊收集在單一壓縮檔中,以便傳送。
關於這項作業
錯誤日誌是儲存在您電腦上的本端 Eclipse 工作區的資料夾中。如需本端工作區的相關資訊,請參閱第一次啟動 CICS Explorer。您可以將必要的錯誤資料收集在一個檔案中,並在收到要求時準備傳送給 IBM 客戶服務代表。
程序
- 在工作台的主功能表上按一下 。
- 在將服務資料儲存為檔案視窗中,選取您要用來儲存此壓縮檔的位置,然後按一下儲存。
結果
服務資料即會儲存成壓縮檔。檔名的格式為 CICSExplorerServiceData-date-time.zip,其中 date 及 time 是數字,其指出所收集資料的日期和時間,例如 CICSExplorerServiceData-20150318-080311.zip。請記得要記錄失敗發生當時所執行的動作,以協助進一步分析問題。