Résolutions des incidents liés à un canal de télémétrie
Si un canal de télémétrie ne démarre pas, s'arrête de manière inattendue ou coupe les connexions client, quelques éléments vous permettent de diagnostiquer le problème.
Procédure
- Votre canal de télémétrie ne démarre pas.
Régénérez la vue Contenu des canaux de télémétrie et assurez-vous que le canal n'est pas en cours d'exécution.
Vérifiez que le numéro de port du canal de télémétrie n'est pas en cours d'utilisation par une autre application.
- Un canal de télémétrie s'arrête de manière inattendue.
Vérifiez que le service de télémétrie (MQXR) est toujours en cours de fonctionnement.
- Le canal de télémétrie supprime la connexion client MQTT.
Pour plus d'informations sur les clients MQTT supprimés de manière inattendue, voir Résolution des problèmes liés à la déconnexion inattendue de votre client MQTT.
- Vous ne pouvez pas voir le statut d'un canal de télémétrie
Vérifiez que le canal de télémétrie en question est en cours d'exécution.
Assurez-vous que les clients MQTT sont connectés au canal de télémétrie approprié. Vérifiez que le numéro de port et le nom d'hôte sur le client correspondent à ceux de canal de télémétrie.
Si vous avez configuré votre propre filtre dans la fenêtre Statut de canal, remettez la valeur par défaut de Standard for Telemetry Channel Status et vérifiez que les clients MQTT requis sont affichés.
- Vous ne parvenez pas à exécuter l'utilitaire client MQTT à partir d'un canal de télémétrie.
Si vous choisissez d'effectuer une authentification à l'aide de TLS ou de JAAS, vous pouvez lancer l'utilitaire client MQTT à partir du canal de télémétrie. Ceci se produit parce que l'utilitaire client MQTT ne prend pas en charge l'authentification TLS ou JAAS. Toutefois, vous pouvez écrire votre propre application client MQTT v3 pour prendre en charge l'authentification JAAS ou TLS.
- Le dossier Telemetry Channels (Canaux de télémétrie) n'affiche aucun canal ou n'affiche pas le canal que vous avez créé.
Vérifiez que vous avez créé un canal de télémétrie à l'aide de l'assistant Définition du modèle de configuration (qui crée le canal
PlainText
), ou l'assistant Nouveau canal de télémétrie (qui crée un canal en fonction de vos spécifications).Vérifiez que l'option de filtrage est définie à la valeur par défaut du canal de télémétrie Standard for Telemetry Channels canal(Standard pour les canaux de télémétrie).