A probléma bejelentéséhez és a szerviz felkéréséhez a kijavítására, kattintson a Szervizkérésre.
Miután a szervizszolgáltató megkapta a kérést, egy szervizmérnök ellátogathat a javítás helyére, és felkészülhet a hiba eltávolítására a megérkezésig.
A hibát jelentheti a Hardverkezelő konzol szervizszolgáltatójának. A hiba jelentésekor elküldi a szervizszolgáltatónak az ablakban adott információkat, valamint a gépről szóló információkat, amelyekkel azonosítható a konzol.
Ha ez a Hardverkezelő konzol úgy van beállítva, hogy használja a Távoli támogatási szolgáltatást (Remote Support Facility - RSF), és jogosult az automatikus szervizhívásra, a hibainformáció és a szervizkérés automatikusan el lesz küldve a szervizszolgáltatónak egy modemen keresztül.
Egyébként további ablakok jelennek meg, hogy engedélyezze az automatikus szervizhívást, vagy, hogy utasításokat és információkat adjon a szervizszolgáltatóhoz kapcsolódáshoz, a szervizkéréshez és a hiba leírásához.
Miután a szervizszolgáltató megkapta a kérést, egy szervizmérnök ellátogathat a javítás helyére, és felkészülhet a hiba eltávolítására a megérkezésig.