Para informar sobre el problema y solicitar servicio para repararlo, pulse Solicitar servicio.
Después de que el proveedor de servicio reciba la solicitud de servicio técnico, se puede personar un representante del servicio técnico en el lugar de la reparación, y puede estar ya preparado para reparar el problema al llegar.
Los problemas se informan al proveedor de servicio técnico para la consola de gestión de hardware. Al informar de un problema se envía al proveedor de servicio la información que se ha proporcionado en esta ventana, y la información de la máquina que identifica la consola.
Si esta Consola de gestión de hardware está personalizada para utilizar el Recurso de soporte remoto (RSF) y tiene autorización para llamar automáticamente al centro de servicio, se enviarán la información sobre el problema y la solicitud de servicio al proveedor de servicios de forma automática con una transmisión de módem.
De lo contrario, se visualizan ventanas adicionales que le solicitarán que autorice una llamada automática de servicio, o proporcionando las instrucciones e información que necesita para contactar de manera manual con el proveedor de servicio, para pedir servicio técnico y para describir el problema.
Después de que el proveedor de servicio reciba la solicitud de servicio técnico, se puede personar un representante del servicio técnico en el lugar de la reparación, y puede estar ya preparado para reparar el problema al llegar.